【人生に寄り添う金融】【23卒】滋賀銀行の営業職の本選考体験記 No.38024（非公開/女性）（2022/12/5公開）

志望動機、学生時代に頑張ったこと、自己PR、入社後にやりたいこと

マイページから提出

webで入力

文字数はそこまで多くなかったので、簡潔に書き、読み手に伝わりやすいように意識しました。

読み手に伝わりやすいように簡潔に書くことと、文章の構成が矛盾してないかを他者に読んでもらい、何度も推敲した。

なし

他企業のWEBテストを何度も受けることで練習した。

玉手箱(言語、非言語、性格)

言語40問、非言語30問程度、制限時間は30-40分

なし

開始まで画面の前で待機

なぜ金融業界、銀行、その中でも滋賀銀行を選び志望したのかを自分の体験と紐づけて論理的に説明できると説得力が増し面接官に納得してもらえると思います。

オンラインのため、雰囲気を掴むのが難しかったが、話したことをしっかり聞いてくれる面接官だったため緊張はしなかった。

なし

なし

滋賀県の魅力を教えて下さい。

2つあると思っています。1つ目は、自然豊かなところです。滋賀県は琵琶湖や山々に囲まれた風土、また歴史にゆかりがある土地だという風に思っています。実際に滋賀銀行でもこれら滋賀県の地域資源を活用して取り組みを行っているとお聞きし、地元が滋賀県である私にとって大変魅力的に感じています。2つ目は、人柄の良さです。私は大学を機に他県へと移り住んだのですが、改めて滋賀県の良さを実感しました。滋賀県は自然豊かな風土柄かとても温厚な人が多いと感じました。また、御行のインターンやOBOG訪問を行った際にも親身になって私に向き合ってくださる方が多く、お客様とも密になってコミュニケーションを取っておられるのだと感じました。

何故金融業を志望しているのか

2つあります。1つ目は、人々の人生に深く寄り添い、サポートすることができるからです。アルバイトにて生活に欠かせない日用品を販売する中で、接客を通じてお客様の悩みに寄り添った経験や、お客様が喜ぶ姿が自分自身の喜びに繋がった経験がある。命の次に大切な「お金」面から人々の生活に深く長く寄り添うことができる金融業界に興味を持ちました。
2つ目は個人の力でお客様にアプローチできるからです。金融業界は目に見えない商品を扱っているからこそ、「個人」の人間性が武器になると考えている。金融商品に対する知識量やお客様に対する誠実な対応など、私自身の人間性を高めることでお客様により高い付加価値を提供できることに魅力を感じています。

待合室にて、待機後面接を行う

人柄をしっかりとみられていたように感じます。また、銀行では基本的に営業をすることが求められているので、営業の大変さや苦労する部分をしっかり自分自身で認識しているのか、覚悟しているのかも見られていました。

年次の高い面接官の方がおられたため、大変緊張しました。しかし、面接が始まって話してみると気さくな方だったため、緊張がほぐれました。

なし

なし

自己PRについて具体的なエピソードをお願いします

私の強みは、周囲の状況を把握しながら柔軟に対応できる実行力です。大学の絵画部では、運営担当として展覧会の円滑な運営に尽力しました。部では毎年展覧会を開催し、部員の作品を展示しています。しかし、コロナ禍で1年以上対面での活動が制限されていたため、後輩は展覧会の運営に携わった経験がない状況でした。私は展覧会を実施する上で、後輩の置かれた立場と円滑な運営という点に懸念を抱きました。そこで、私は後輩に向けたオンライン上での事前説明会を企画し、作品の運搬や設営準備に関する説明を行いました。また、展覧会受付のロールプレイングを実施しました。その結果、コロナ禍という不測の事態の中、当日は円滑な運営を成し遂げることができ、最終的にお客様満足度95％の成功を収めました。この強みを活かし、貴行でもお客様の悩みに寄り添うことで真のニーズを追求し続け、最適な商品やサービスを提供していきたいと考えています。

学生時代に頑張ったことについて教えてください

ドラッグストアのアルバイトにて、業務ミスを削減させたことです。店舗では賞味期限切れの商品を回収し忘れ、店頭に並ぶ事態が多発していました。私は教育担当として新人を観察する中で、新人の個人による業務理解度とプロ意識に差があることが原因だと特定し、2点の改善策を実施しました。1つ目は、新人でも業務の見落としがないように、商品名と賞味期限を記入する作業を業務フローに新しく取り入れました。2つ目は、業務を複数人で分担して行いました。仲間と共に作業することでミスを未然に防ぐ意識が高まり、働くモチベーション向上にも繋がると考えたからです。その結果、賞味期限切れの商品が店頭に並ぶことは無くなりました。さらには、従業員同士のコミュニケーションが活性化されたことで、組織全体の団結力もより一層高めることに成功しました。この経験から、問題を分析し、周囲を巻き込みながら主体的に実行する大切さを学びました。

待合室にて待機後に面接

ただ結論を述べるのではなく、「なぜそのような考えに至ったのか」という過程をしっかり話すことができていたのがよかったと思います。また、最終的に会社を決めるうえで滋賀銀行でなければいけない理由を自分なりの言葉で考えて話す必要があり、そこが評価されれば受かると思います。

面接官の方は印象が堅苦しかったです。しかし、時折笑顔で話してくださったためこちらも自然に会話することができました。

なし

なし

入行後にチャレンジしたいこと

私がチャレンジしたいことは営業にてお客様の身近な存在として頼っていただける行員になることです。貴行のインターンシップを通じて、お客様の潜在ニーズを満たす最適な商品やサービスを提供するためには、いかにお客様と深い信頼関係を築けているかどうかが重要性であることを学びました。また、目に見えない商品を扱うからこそ、個の能力が試されると考えています。そのため、はじめは個人営業にてお客様のニーズや課題を直に汲み取り、幅広い金融知識を身に付けることでより人間性の高い人材に成長していきたいと考えています。自身の強みである「周囲の状況を把握しながら課題解決できる実行力」を武器に信頼を獲得し、お客様一人一人に心から寄り添い人生を支えられる行員を目指します。そして、個人営業にて幅広い経験や知識を身に付け、その後は法人営業や本部業務に携わることで、自己成長に加え、地域のお客様や企業と共に成長していきたいと考えています。

最終的に複数の会社から内定をもらった時の決め手を教えてください。

私が内定先のお会社を決定する上で最終的な決め手は、人です。これは、これまで部活動やアルバイトなど様々な学生生活を通して、自分の行動やモチベーションの源泉が自分が関わる人の人柄が大きな要因だという風に分析しているからです。また、営業においては自分の能力でお客様と向き合う必要があると考えています。そのため、自分の能力を高めていけるような切磋琢磨できる社員と一緒に働ける会社で自分自身も働きたいという風に考えています。面接官の方に納得していただけるように、自分の過去の経験と照らし合わせて今の価値観が形成されたという風に伝える必要があると思いました。何事も述べる際には論拠や根拠を持って、話すことは必要だと感じます。