【21卒】星野リゾートの夏インターン体験記（文系/2days）No.8854（法政大学/女性）（2020/6/5公開）

旅行業界に興味があり、その中でもホテル事業やブライダル事業、旅行のパッケージ提案など様々な事業に手を伸ばしている星野リゾートに興味を持った。もともと名前を知っている企業であったし、優良企業として名高かったこともあり応募した。

応募の際に、推論問題と２つのテーマの中から1つを選び論じる課題が出ていることが分かったので、その中で「100年LIFEといわれる時代の『旅の意義』と、宿泊業界にイノベーションを起こすための提案」を選んだ。100年ライフについて調べ、またその代名詞といえる『ライフシフト』という本を読み込み、自分なりに業界研究もしたうえで課題に対する考えを見出した。

応募 → 筆記試験

独自形式の推論問題と小論文。
推論問題はホテルの回転率についての計算推論問題。タオルの枚数を最小限で回すにはという問題で、ホテルの回転率などの情報から答えを導き出す。制限時間の中で冷静に計算する必要がある。小論文は『100年LIFEといわれる時代の『旅の意義』と、宿泊業界にイノベーションを起こすための提案』について書く。

応募の際に、推論問題と２つのテーマの中から1つを選び論じる課題が出ていることが分かったので、その中で「100年LIFEといわれる時代の『旅の意義』と、宿泊業界にイノベーションを起こすための提案」を選んだ。100年ライフについて調べ、またその代名詞といえる『ライフシフト』という本を読み込み、自分なりに業界研究もしたうえで課題に対する考えを見出した。

2045年の未来における旅の意義を考え、星野リゾートならではのやり方で事業を提案せよ

1日目にやったこと

会社紹介と星野リゾートのブランド紹介、事業内容の紹介とグループワークのテーマ発表があった。アイスブレイクを入れつつ、午後にはチームで議論が始まった。ホワイトボードや付箋など、必要なものは支給された。翌日に向けた課題を確認して解散。

2日目にやったこと

前日に出た課題に関して各々考えてきた意見を合わせ、引き続きグループワーク。場内を回っている人事の社員の方々から都度必要に応じてアドバイスをもらえた。その後各チーム5分間で発表、講評フィードバックがあり解散。

人事部の社員、部長

なし

ターゲット設定の話で、細かいペルソナを作ってその人が実際にサービスを利用しているシーンを考えるようアドバイスを受けた。これまでも絞っているつもりだったが、もっと一つの人格としてペルソナを作り上げ、その人が利用したいと考えるか吟味する重要性を学んだ。

参加者はみなそれぞれしっかりと自分の意見を持っていたので、最初の意見のすり合わせは少し大変だったが、核となる部分の決定以降はスムーズに議論ができ、あまり大変ということはなかった。社員の方の意見を取り入れつつ自分たちの意見に持っていくのは少し大変だった。