【21卒】豊田通商のグローバル職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.11452 （2021/1/31公開）

SPIの参考書を繰り返し解き、問題に慣れるようにした

言語、非言語、英語、性格

冷静に聞かれた質問に対して端的に答えていた点が評価されたと思う。また、興味を持ってもらえる話ができた点が良かったと思う。

オンラインであったため、初めにZOOMの待合室に集められた後ブレイクアウトルームに振り分けられて面接開始だった。

挫折経験について教えてください

カフェのアルバイトで後輩指導を担当した際、指導法に苦しんだことが最大の困難です。1人の後輩は指導したことを全く覚えてこず、指導法に悩んでいました。ある時、何度も教えた業務内容を聞かれ、「自ら考えよう。」と回答しました。それに対し、後日、店長から社内クレームがあるということでお叱りを受けました。周囲からは擁護されましたが働きづらい環境を作ってしまったことに責任を感じ、原因を考えました。
結果的に私は新人に対して全てを求めすぎていたのではないかという結論に至りました。早く1人前になって欲しい気持ちが先行し、1度に全てをマスターできるように指導してしまっていました。そのため、重要度の高い事項と低いものとの差別化ができていないと考えました。
そこで私は日々成長できていることが実感できるように個人に合った指導を心がけました。また、自分自身も他店舗の店長や先輩にアドバイスを求めたり、本を購入し独学で勉強したりと努力しました。
結果、その後輩を1人前に育成でき、悩みを相談してくれるほどの信頼関係を築くことができました。

自己PRしてください

私の長所は「臨機応変に行動すること」です。飲食店でのアルバイトではクレームを受けることがありました。レジで注文したドリンクが実際注文しようとしたものと異なり、お怒りになるお客様がおられた際に私の強みが生かされました。お急ぎのお客様はドリンクが異なることに気づき交換を希望されました。しかし、時間がかかるため交換を断念せざるを得ない状況がありました。そのままお帰りにあるのは非常に申し訳ないと思い、コーヒーをサービスすることにしました。理由としては、ドリンクを作成中にコーヒーに関して話をしているのを耳にしていたからです。
お客様の怒りが少しでもおさまるとともに、ニーズに応えることができるのではないかと考えました。実際、お渡しすることでお客様から「ありがとう、次は今回飲めなかったドリンクを飲みに来ます」と笑顔でおっしゃっていただきました。クレームになりかねないことを私の咄嗟の判断でお客様が求めていることを提供できる状況判断力が私にはあると自負しています。
この強みを生かして不測の事態やトラブルに遭遇した際にも柔軟に対応し、業務を滞りなく遂行したいと思います。

最終面接であるため、豊田通商に対する熱意が必要不可欠であると思う。
その上で、他商社との比較や差別化をしっかりとしておく必要があると感じた。

オンラインであった。はじめに若手の人事から激励されてから面接が開始された。はじめは雑談を入り、緊張をほぐしてくれた。

学生時代に力を入れたこと

硬式ソフトボール部で「全日本インカレ出場」に取り組み、２年ぶりの出場に貢献しました。私はキャッチャーとしてチームをまとめる役割を担いました。過去のデータから戦略や配球を事前に考え、試合に臨んでいましたが全てがデータ通りにいくことはなく非常に苦労しました。データに全てを頼るのではなく自らの目で判断を下す必要があると感じた私は、自らのプレーの選択肢を増やすことを目標にしました。これまで以上に過去の対戦データから対策を練るのはもちろん、チームメイトの特徴や癖を観察するなど徹底して準備し、傾向や対策を割り出しました。自分の中で仮説を立て検証を行い、繰り返すことで初めて対戦するバッターに対しても対応できることが増えました。

なぜ、総合商社なのか？

責任感、プレッシャーのあるフィールドで日々挑戦して自らを高められる仕事に魅力を感じました。(仕事が一本調子ではいかない所に面白さを感じる)
(理由)　私は、中学生からソフトボールを始めキャッチャーを9年間続けてきました。この経験から学んだ事は、周囲の期待に応え、チームに貢献する楽しさです。キャッチャーは、すべてのプレーに対して指示を出し、自らのミス1つで勝敗が決まる非常にプレッシャーのかかるポジションです。
周囲からは結果を出すことが当たり前の環境で、自らを高めてチームの勝利に貢献する経験は私の学生生活の中で最も楽しくやりがいを感じる経験でした。
この経験から得られる楽しさは総合商社業界の仕事も同じだと考えました。