【北海道で輝くチャンス】【24卒】北海道旅客鉄道の鉄道フィールド職の1次面接詳細 体験記No.60474（非公開/非公開）（2023/11/2公開）

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本州出身であったため、北海道で働きたいと思った経緯や長く勤める意思を面接時にアピールした。奇をてらうような質問はなく、当たり前のことしか聞かれないため、事前に準備しておけば十分通過できると感じた。

説明会の時に担当していた方が面接官であったため、緊張せずにリラックスして臨むことができた。厳しい質問もなく、終始和やかな雰囲気であった。

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鉄道フィールド職の中でも色んな系統があり、別の部署に配属される場合もあるがそれはどう思っているか。

問題ないです。正直、自分としては、接客業の経験を1番活かせるのは駅員や車掌さんだと考えています。しかし、御社の業務はどれも決して1人ではできず、チームとして行動することが求められると考えています。例えば、御社の保線業務に携わっている社員さんとお話しする機会があったのですが、そこで、列車巡視などの点検作業や除雪計画などから鉄道の安全運行をチーム一丸となってハード面から支えている点に魅力を感じました。特に、除雪機などの運用は基本3人で実施すると説明を受けました。そこは私自身、チームとして行動してきた経験を発揮することができるのではないかと考え、別の部署に入ることになっても頑張りたいと考えます。

・説明会には参加されましたか→魅力に感じたことは何か？

御社が接客業として、本当にお客様に寄り添っている会社なのだと知ることができたのが魅力だと感じました。例えば、運転士さんのお話し中では、観光スポットを走っている際は遅れない範囲で列車の測度を減速させて、楽しんでもらう取り組みをしていると知りました。また、駅や窓口として働かれている方は、例えばあまり普段鉄道を使われないお客様に対して、階段やエスカレーターに近い列車の席を手配するといったお客様のニーズを汲み取ったサービスをしているのだと知り、魅力を感じました。