23卒 本選考ES
営業系総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
志望動機
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A.
人々の心身の健康を支えることで暮らしの豊かさを向上させたく貴社を志望する。貴社は、よきモノづくりにより人々の生活に寄り添いながら、生活用品や食品など幅広い製品を展開されていることから、私の想いを実現できると考える。以上より、私の「高みを目指す挑戦力」を活かし、より豊かな暮らしを実現したく志望する。 続きを読む
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Q.
学生時代に力を入れたこと①どんなことに取り組んだか
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A.
2年間継続しているドラッグストアのアルバイトにおいて、バイトリーダーとして顧客満足度の向上に挑戦した。具体的には以下の2点の施策を実施した。1点目は注意すべき文言や動作をまとめた資料を全従業員に配布、事務所とレジ横に掲示したことだ。2点目は従業員同士で接客を評価し合う機会を設けるよう提言したことだ。 続きを読む
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Q.
②なぜ取り組んだか
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A.
当店はアンケート調査にて満足度90%を越えたことがなかったため、全てのお客様に満足していただける店舗に変革したいと考え、この取り組みに挑戦した。これまでの調査結果から、レジでの接客が課題であると見出した。そこで、課題解決には、全従業員の接客レベル向上と丁寧に接客する意識の共有が不可欠であると考えた。 続きを読む
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Q.
③取り組んだ結果
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A.
この取り組みを半年間継続した結果、全従業員の接客改善に成功したことで、アンケート調査では満足度97%を獲得した。加えて、店内の雰囲気やサービスが最も良い店として、地区内1位の店舗に選出された。また、この取り組みを通して全従業員の士気がより高まり、目標達成に向けて一丸となる組織風土が醸成された。 続きを読む
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Q.
④この経験から得られたことと今後の展望
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A.
この経験から、課題に取り組む際、周囲に対して主体的かつ積極的に働きかける姿勢を持つことの重要性を学んだ。また、課題と真摯に向き合い、着実に解決する問題解決力に成長を感じた。将来働く上でも、常に現状に満足することなく挑戦する姿勢を持ち続け、周囲を巻き込みながら目標達成や課題解決に尽力する。 続きを読む
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