【オンラインでも伝わる魅力】【23卒】楽天銀行の一般職の1次面接詳細 体験記No.28256（非公開/非公開）（2022/6/3公開）

メールにて送られてくるURLで入室、採用担当の方と少しお話をしたのち面接が始まります。

オンラインではあるがしっかりと面接官と対話の中で自分の伝えたいことを伝えることができるかが重要であると感じた。

全体を通して固い雰囲気でした。しかし質問が途切れることなくくる訳ではなく、こちらが話している間も頷いて頂けるなど話しやすい雰囲気ではありました。

なし

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今の大学に進学した理由

主な理由は２つあります。１つ目は学部を問わず語学を学ぶことができる環境が整っていたからです。現在進学した大学では学部に問わず交換留学や海外での海外ボランティアへの参加を後押し、実績もあったため、実際に現在専攻している〇〇学を学びながら語学や実際に海外へ行く機会を持ちたいと考えており、今通っている大学であればそれを実現することができると感じました。２つ目が３年生以降に学ぶ詳細な専攻内容について入学後選択することができたからです。実際に高校生の時から〇〇学について大学進学後に学びたいという思いはありましたが、詳細な内容や専攻の内容については高校生の段階で十分に理解することができていませんでした。そのため入学後〇〇学に触れたのち詳細な専攻を決めることができる今の大学に進学しました。

実際に入行後してみたい業務

お客様窓口の業務について最も興味を持っております。理由は２つほどございます。まず１つ目が現在のアルバイトでの経験です。私はコールセンターにて〇〇サービスのお客様向けの窓口対応業務を行なっております。基本的な〇〇の変更から、お客様のご要望を聞いた上での提案まで多岐にわたって業務を行なっております。このアルバイトの経験の中で、電話口ではありながらお客様からのご要望にお応えすることができたときや感謝のお言葉をいただいた時のやりがいを強く感じております。２つ目の理由は説明会等を通して御行がお客様からの声を大事にされていることを強く感じたからです。これから御行が更なるサービスと顧客満足度の向上を目指していく上で重要な業務であると考えております。