【22卒】中央労働金庫の総合職の1次面接詳細 体験記No.17719（専修大学/女性）（2021/8/19公開）

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落選したので、わかりませんが、一次面接でもかなり労働金庫の知識や銀行の知識などの金融知識を問うような質問をされました。油断せず、一次面接から、やりたいことや知っていること、業界知識を整理しておくことが重要だと思います。

爽やかで優しそうな方でしたが、終始眠そうで、欠伸をするのを我慢しているように見えました。こちらの話を聞いているのかいないのかよくわからず、ある意味緊張感がありました。

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求める人物像で最も持っていると思うものをエピソードを踏まえて教えてください。

チャレンジ精神で、予備校のアルバイトで、ポスティングを始めたというエピソードです。教育の格差をなくしたい、勉強を始めるきっかけや、夢を叶えるために努力し続けるサポートをより多くの人にしてあげたいという思いから上司に提案をしました。全員に地域を割り振り、1ヶ月で1日、個人で好きな日に300部配布するということを提案しましたが、給料は出るものの、一人300部配ることに協力を得られず、やらない人が増えてきました。そこで、入塾希望で来た方にアンケートを取り、どこの地域からどのくらいの人数の方が、チラシやDMをきっかけに来てくれたかを分析し、その結果をランキングにまとめ、還元をしました。その結果、自身の地域から自分の行動により1人でも来訪してくれることに皆がやりがいを感じ、向上心や競争心から、300部を超える枚数を自主的に配ってくる従業員が増えました。そして、結果として予備校に興味を持ってくれる方が多くの地域から増えました。

今後の金融業界の課題は何だと思いますか。

AI化が進み、人間が必要な場面が減っていくことが金融業界においての今後の課題であると思います。近年、ネットニュースや新聞などで、銀行の9割、銀行員の99％は必要となくなる未来についての記事を目にすることが多くなりました。現代社会において効率化や精度を高めていくという面においても、AIは必ず必要な存在ではあると考えています。しかし、お客様との信頼関係を築いたり、温かみがあり、お客様に寄り添った対応ができるのは、人間ならではの言動や行動、雰囲気によるものです。したがって、AIの利点と人間の利点の両方を活かす道を見つけ出していき、順応していくことが今後の金融業界に求められていく課題であると考えています。