【協調性重視の挑戦】【21卒】ＳＭＢＣファイナンスサービスの総合職ナショナル職の2次面接詳細 体験記No.8986（学習院大学/男性）（2020/6/19公開）

この会社は基本的に人物重視である。そのようなパーソナルな質問が多かった。（志望動機は軽くしか触れずに深堀せず）なので、協調性があることが評価された。
私は2次面接通過後辞退した。

2次面接でも基本的には柔らかかった。しかし1次面接とは違い、鋭い質問や深堀も多かった。また時折重たい雰囲気も感じた。

学生時代力をいれたことを/なぜそれに力を入れた？/あなたのリーダーシップ像は？

社会人サッカーチームでリーグ優勝に貢献した。
私は現在社会人チームに所属している。メンバーには高校生から40代の方まで50人おりリーグ優勝を目標に活動していた。しかしリーグ戦が近くなるに連れ、学生と社会人の間で対立が起こり、練習が止まることが多くなった。私は、学生代表として【普段からどの世代とも積極的に交流を図っていた】ため、その原因が戦術の世代間ギャップである事を見つけた。そこで週に1度のミーティングを提案し、どの戦術を実現したいのか、そのためにどの練習をするのかを決める時間を設けた。また練習中、学生と社会人のミックスチームを作り、両者が個人的に会話を図る場も設けた。その結果、学生と社会人が１つになった「新たなチーム方針」が生まれ一致団結したことで10年ぶりにリーグ優勝を成し遂げることができた。この経験からお互いを理解する事がチームを一つへ導くことを学んだ

↑これに対する深堀がほとんどであった。具体的には「なぜ部活ではなく社会人サッカーを選んだかなど」私は経済的に自立したかったと答えた。
またリーダーシップ像についても聞かれた。私は皆を引っ張ることができる人物であると答えた。

アルバイトで力を入れたこと

映画館のアルバイトで顧客満足度1位を獲得した事です。私の劇場はチケットもぎり以外に複数ポジションを行うため、業務を覚える事が大変でした。そのため最低限の接客のみになり、お客様からクレームを受けてしまう事がありました。
業務を速く覚え、この様な接客を繰り返さないために2つの行動を行いました。1つ目に実践的な練習です。先輩からの助言をメモするだけで終わらせず、必ず３回以上実践しました。２つ目に、接客改善のため他の良い接客を研究しました。他の劇場へ足運び自分がお客様の立場になって接客を研究しました。
その結果仕事を早く覚えると共に、接客の際「思いやりのある一言」を加える事で顧客満足度1位を獲得しました。
↑サッカー以外にも、アルバイトについて聞いてきた。ここでも協調性があるかないか見られていた。