【笑顔で即答、通過を逃す】【21卒】ＳＭＢＣファイナンスサービスのナショナル職（全国型）の2次面接詳細 体験記No.11844（慶應義塾大学/男性）（2021/4/18公開）

事前にメールで送られてくるURLにログインして面接開始。終了次第、退出する。

1. 会社の志望度を聞かれた際、理由も含めて第一志望ですと即答したこと。
2. 予期せぬ質問に対してもその場で考え、笑顔で対応することができたこと。
面接自体は通過したのですが最終面接を受けずに辞退したため、「通過」の欄を「落選」とさせていただきました。

学生に対して丁寧で穏やかな雰囲気であった。アイスブレイクを兼ねて、面接の冒頭は雑談から始めてくださった。

なし

就活会議、ONE CAREER

学生時代に力を入れたことについて教えてください。

大学1年生の頃から続けている〇〇(塾の名称)での個別指導のアルバイトです。集団授業についていけず、全国模試の偏差値が40に満たないような生徒を主に担当しているのですが、過去には生徒のためを思って行なった指導が上手くいかず、保護者の方からクレームをいただいたことがあります。社員の方にも叱られ落ち込みましたが、担当生徒の成績を伸ばすという自分の役割は果たしたかったので、自ら先輩指導員や講師の方にアドバイスを伺い、指導に改善を加えたところ、生徒のやる気と偏差値が向上し、志望校に合格することができました。この経験から、相手の意識や行動を変えるには、まず自らが魅力的な立場に変わることが大切であると学びました。

アルバイトで受けたクレームの内容はどのようなものでしたか？/キャッシュレス化のメリットは何があると思いますか？/キャッシュレス化を進める上での課題には何があると思いますか？/

アルバイトで受けたクレームの内容はどのようなものでしたか？
他の生徒と比較して指導するやり方は厳しすぎるので改めて欲しいという内容のクレームをいただいてしまいました。

キャッシュレス化のメリットは何があると思いますか？
消費者目線だと、お店のレジでの決済時間の短縮など、無駄な時間を省いたり業務の効率化を図れるということや、企業にとってはお金の流れが見えやすくなりコストの削減につながることなどがあると思います。

キャッシュレス化を進める上での課題には何があると思いますか？
新たな決済手段に伴う不正利用への対策強化や、キャッシュレス化が進むことで逆に以前より地域格差が拡大してしまうことなどが挙げられると考えます。