【不安解消、新人定着率向上】【22卒】 クレディセゾン 総合職の通過ES(エントリーシート) No.49583（立教大学/女性）（2021/6/14公開）

飲食店のホールスタッフのアルバイトで新人定着率を向上させたことです。私の勤務先の店舗では新人の離職率が高く、慢性的な人手不足が課題でした。当時、新人教育はその場にいるアルバイトスタッフに任されており、人によって内容に違いがありました。そのため、新人が働く上で不安を感じる環境を作っており、このことが離職の原因だと考えました。この課題に対し、私は2つの取り組みを行いました。1つ目は「教育方法の一元化」です。他のアルバイトスタッフに教育方法についてヒアリングを行い、それをまとめたマニュアルを作成しました。2つ目は「進捗状況の共有」です。直接新人に進捗状況を聞くことは不安を与える要因の1つになっていると考えました。そこで、誰でも進捗状況が確認できるように、教えた日と習得した日を記録するシートを作成しました。その結果、新人の不安を解消することに成功し、新人5名を定着させることができました。 続きを読む

「クレジットカードの枠を飛び越え、金融の壁さえもブチ壊す。」という言葉が印象に残りました。現在はVUCAの時代あるように、既存の枠にとらわれず時代に合わせた、または先取りした変化が必要だと感じました。「●●Pay」も現在は乱立されており、加盟店も増えていることから、QR決済は新たな当たり前になりました。私自身も貴社で、社会の当たり前となるような新しい価値を、仕組みを創りたいと感じました。 続きを読む