【真摯な対応で信頼構築】【23卒】 ＳＭＢＣ日興証券 総合コースの通過ES(エントリーシート) No.92261（非公開/非公開）（2022/7/4公開）

私は、接客業のアルバイトにおいて、「お客様のニーズに対して、考えられ得る最適解を提供すること」を常に心がけています。お客様本位の業務運営による信頼関係の構築、銀行の顧客基盤の広さと証券の多様な商品力を活用できる銀証連携によって、社会問題が複雑化していく中でも、最適なソリューションを提供できると確信しました。貴社では営業としてお客様のニーズや想いに寄り添い、「いっしょに、明日のこと」を考えた提案をしていきたいです。そして、自らも成長し続ける姿勢を貫き、お客様に対し新たな価値提供を行うことで、お客様がさらなる成長を遂げることに貢献していきたいです。 続きを読む

①未知の場所へ飛び込む冒険家 海外経験がないにもかかわらず国際高校へ進学するなど、一度興味を抱いたことは、何でも取り組んでみる姿勢を貫いています。新たな環境を楽しむことができる好奇心の強さが、挑戦し続ける源になっています。 ②決めたことはやり抜く負けず嫌い 私は、目標に向かって貪欲に努力することができます。日常会話を円滑に行えるようにフランス語を上達させることを目指し、語彙力の強化やネイティブな発音を耳に慣らすことを心がけて学び続けています。 ③世話焼きの達人 接客業のアルバイトでは、幅広い年代や境遇のお客様の意見に耳を傾け、適した商品を提案してきました。相手の幸せが自分の幸せになる「世話焼き」であることから、相手の意図を汲み取って柔軟に行動しています。 続きを読む

お客様との信頼関係を構築するには、メリットのみならず、デメリットも包み隠さずに説明する「親切で正直」な対応が大切であると考えます。接客業のアルバイトにおいて、お客様が2つの商品で迷われていた際、「こちらが良い」の一点張りではなく、それぞれの特徴を説明することで、納得して購入してくださいます。説明した結果として購入しなかったとしても、あの従業員は何でも包み隠さず教えてくれると信頼し、再び店舗に訪れてくれるようになります。すなわち、お客様を長期的に支えるには、まず自らが嘘をつかず、真摯にお客様と向き合うことが必要不可欠であると、日々のアルバイト経験から実感しています。 続きを読む