【便利なキャッシュレス社会へ】【24卒】楽天カードの総合職（全国地区勤務）の本選考体験記 No.48069（明治大学/女性）（2023/7/5公開）

・ゼミナール・研究室等で学んだことや卒業論文のテーマ、また興味のある科目について教えてください。（300文字以内）
・楽天カードへの志望動機を教えてください。（400文字以内）
・あなたにとって楽天カードはどんな会社ですか？これまで、金融・決済・ITに関して学んできたことや、キャッシュレス決済のユーザーとして、または楽天グループサービスのユーザーとして体験してきたこと・感じたことを織り交ぜながら、"あなたの言葉で"教えてください。
・あなたはどんな人ですか？今まで熱心に取り組んだ学業や部活動・課外活動などの具体的なエピソードを織り交ぜながら、教えてください。
・・楽天カードに入社して5年後、あなたは何をしていますか？入社してから身に付けたい知識や経験していきたいことなどを踏まえ、目指す姿を教えてください。

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

500字のテーマがあったので、かなり内容を盛り込んだ。また、自分の言葉で書いた。

就活会議とワンキャリアに投稿されたESを参考にしました。

就活会議
ワンキャリア

最初に自己紹介して順次質問される

・素を出して話したこと
社員の方もとてもフランクに質問してくださったので、緊張しすぎず自分の性格・人柄が伝わりやすいように話しました。
・楽天カードの事業や実績について理解していたこと
カードの発行枚数など聞かれますが完璧に応えました。

人事の方が2名いらっしゃいましたが、どちらの方も明るく、穏やかでした。私が話していることに対しても都度相槌を打ってくださいました。

なし

ワンキャリア

インターンシップやOB訪問をした際に、事業・社風や人の面でどういった印象がありましたか？

事業の面では、サービスが利用できたり、ポイントがほかのカード会社と比べてもお得にたまったり、またたまったポイントは楽天グループのサービスだけでなくてどこでも使えるというのが、御社の圧倒的な強みであるということを理解しました。
また、社員の方の印象では2点あります。1点目は、チーム力が強みだと感じ、チーム内のコミュニケーションを活発にとりながら業務を行っていることです。2点目は、おもてなしの心を大事にしていると感じ、社内の雰囲気作りからお客様に対してのおもてなしマインドの形成つなげ、満足度の最大化を追求しているのだと分かりました。

就職活動するうえで重視している点（就活軸）

・新しいことに挑戦する環境
これまで向上心持って大きな目標を掲げて挑戦する経験が多かったため、将来も新しいことにどんどん挑戦していきたいと考えています。

・チームで成果を出すこと
チームで熱中できた経験が多く、モチベーションの源泉が一緒に働く仲間・チームだったので、将来もチームを大切にする会社で働きたいと考えています。

・様々な業界に携わること
長期インターンでは100以上の商材を担当してあたらしい業界に関する知識を得ることが楽しかった。好奇心旺盛な性格があるため、将来も様々な業界に携わりたいです。

最初に人事の方とお話しする時間があり、時間になると部屋に案内され、面接が始まる。その後、クレペリン検査を受けて終了。

・明るくハキハキと話すこと
厳かな雰囲気に負けないよう、明るくハキハキ、端的に話すことを意識しました。
・目線を合わせる
面接官が2人いるため、どちらの方とも目を配りながら話すよう心がけました。
・業界研究、企業研究を徹底する
かなり鋭い質問がされますが、自分なりの考えも交えながら答えました。

終始笑顔で話を聞いてくださいましたが、少し厳かな雰囲気はありました。面接は会話ベースで始まり、様々な質問がされました。

なし

ワンキャリア

学生時代に注力したこと

リーダーとしてチーム運営に注力しました。400人の学生が20のチームに別れて電話営業を行っており、その営業成績は3ヶ月ごとに発表されています。私のチームは優勝をめざしていたが、モチベーションの維持に苦戦するメンバーがおりました。そこで、「単に居心地がいいだけでなく、お互いを尊重し、高めあえるチームを作りたい」という想いでチーム運営を行いました。その結果、当初20チーム中7位だった営業成績が、1位にまで向上しました。

キャリアビジョン、入社した後にやりたいこと

クレジットカード取扱高の拡大することでキャッシュレス化を推進し、より便利な社会の実現に挑戦したいです。そのために、貴社に入社した1年目は、コンタクトセンターにてお客様対応に従事したいです。お客様からの様々な問い合わせに電話でお答えし、「どのようなことに困っているのか」や「どのようなことを求めているのか」の声を聴くことで、お客様の立場に寄り添った考え方を学びたいです。その後、楽天カード戦略部で働き、会員様によりたくさん楽天カードを使っていただけるようなサービスの改善やキャンペーンの企画をしたいです。