【未来を彩るファッション革命】【23卒】楽天証券の総合職の本選考体験記 No.28387（非公開/非公開）（2022/6/7公開）

あなたが自ら考え行動し、ゼロから1を創り上げた（新しい価値を創造した等）エピソードを詳しく教えてください。/予期していなかった出来事やトラブルが起こった際に、あなたはその出来事をどう捉え、どのように行動しましたか

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志望動機は聞かれず、どのように考えて動いたか・創造力を問われる設問であったので、読んでイメージが湧きやすいようにした

楽天証券に関する情報が少なかった事から、企業研究などを大切にしていた。その中で、書いたエントリーシートを読み返す事でブラッシュアップした・

ワンキャリア

接続→面接→切断

その場で考える質問とエントリーシートの内容の計２問しか質問されなかったので、論理的思考力やコミュニケーション能力を見ていると感じた。

学生３人と面接官１人の集団面接であったが、とても和やかな雰囲気であった。最後に時間が余ったので面接官の方がお話して下さるなど終始穏やかであった。

なし

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予期していなかった出来事やトラブルが起こった際に、あなたはその出来事をどう捉え、どのように行動しましたか？ （ESの内容）

予定していた１年間の留学が、コロナの影響で中止となった時に、新しい目標を見つける事で切り替えた。高校生の時に、１ヶ月の語学留学を経験した事で「留学を通じて本格的な英語力を身に付けたい」という想いが芽生えた。そのため、留学制度と専門性を学ぶ環境が整っている立命館大学の国際経営学科に入学した。しかし、留学が決定した矢先に中止が発表され、ショックと自粛生活によるストレスで無気力となってしまった。しかし、私は時間を有意義に使う事を大切にしていたので、「このまま留学予定であった一年間を、無駄にしたくない」という想いが自然と芽生えた。この留学の中止を新たな知識を獲得するためのきっかけと捉え、勉強を始める事で自身のスキル獲得につなげた。

口座開設の審査チームとして派遣を３０名まとめている。1日に処理できるのは５０００件だが、コロナで７００件以上申し込みがきた。そのため、積み残しが増え、クレームや上層部からの圧が増えた。どう解消する？

コールセンターに携わる人に、マネジメントの立場として契約管理に関するノウハウを覚えていただきたく。契約管理の審査チームの人員を増やす事で取り残しを減らしていく。今いる人数で残業時間を増やすと処理件数は増加し、積み残しや上層部からのクレームに対応できるが、残業に対する不信感や疲労から正確性が失われる可能性を秘めている。だからこそ、現段階で経験を積み、商品知識がついているコールセンターの方から審査チームに人を回す事が効率的に解決できると考えている。そして、コールセンターでの職務経験のある派遣社員を雇用し、商品知識な商品知識をつける事で即戦力として働いていただきます。このように対応する事によって、解決できると考えています。

接続→GD→２チームに分かれて面接→切断

今回も、計２問しか出題されなかった。グループディスカッションによる主体性や論理的思考力をメインに見られていたと考える。

一次面接と比較して、年次の高い社員２名が面接官だった事からも厳格であった。しかし、グループディスカッションはスムーズに進んだ。

なし

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コロナ下で制限のある学生時代だったと思うが、この状況下だからこそあえて始めた事

自由気ままにピアノを弾く事です。コロナウイルスの影響で、自宅にいる時間が増えた事から、ピアノを弾くようになりました。小学６年生までピアノを習っていましたが、辞めたと同時に知人にピアノを譲ってしまった事で１０年弱弾いていませんでした。ですが、祖母の家に帰省した際に、鍵盤に触れた事で当時の気持ちがぶり返し、今はキーボードではありますが再び弾くようになりました。ピアノに関する基礎知識はありますが、今は昔のようには弾けません。ですが、隙間時間に自分な好きな曲、例えばジブリのテーマ曲や好きなアーティストの曲をユーチューブ見ながら自分のペースで弾くことで、楽しさやリラックス効果を得る事ができるので、毎日の息抜きに弾いています。

証券会社として世の中の全体を見渡さなくてはいけない。斜陽産業になると言われる業界が４つあるが、あなたが伸びると思う企業は？具体的な企業名とその理由。 １自動車２新聞３アパレル４保険

私は、４つの業界の中でアパレル産業が今後伸びていくと考えています。（私の前に発言した２人が自動車産業とトヨタ自動車関連を選択したため、あえてアパレル業界を選択した。）その中でも、ECサイトではありますが、ファッションに特化したZOZOタウンが伸びていくと考えています。理由は２点あります。１点目は、コロナウイルスの影響によって対面ではなくネットショッピングのニーズが加速した事が挙げられます。２点目は、世界的にジェンダーや多様性といった問題から自分を表す手段として・個性をファッションで示す文化が浸透していると考えているからです。これらの理由から、アパレル産業の中でも、ファッションに特化したZOZOが伸びると思います。

証券会社の仕事を理解できなかった。挑戦思考や実力主義的な企業の雰囲気が合わないと感じた。