【旅行業界の未来を担う】【21卒】ＪＴＢの冬インターン体験記（文系/個人事業編）No.10093（法政大学/男性）（2020/7/9公開）

世界遺産検定を取得するなど旅行が好きであったことがきっかけである。旅行や観光を仕事にするとどんなやりがいを感じられるのか知りたくて参加を決意した。働くのであれば業界最大手であるJTBで働きたくこちらのインターンに参加した。

初めての動画選考であったため、画角や表情など事前に確認して何度も取り直した。また取得している世界遺産検定も資格の証明書を見せアピールした。

仮想のお客様に旅行プランを提案せよ/北関東のツアー作成

1日目にやったこと

まず初めに旅行業界について学び、その後業務について学んだ。グループワークは2回あり最初は架空のお客様情報を渡されそのお客様が喜んで下さるプランを作り上げ発表する。午後は、北関東に関するツアーを作成して最後にパネルディスカッションを行った。

人事部

なし

相手の気持ちに立ち、資金面だけではなく移動時間や幸福感も意識するべきとフィードバックを頂いたこと。赤ちゃんがいる家庭や高齢者は、宿泊地を1日ごとに変更するのが大変だから連泊を提案するなど気遣いを感じられた。

あくまでも社員という立場で物事を考えるのが大変であった。学生の目線と高齢者の目線では移動についての考え方や観光地に対する捉え方が異なるためそれらを意識するのが大変であった。またグループワークの時間が短く意見をまとめる時間が足りなくて苦労した。

金融業界やメーカーなど様々なインターンシップを経験したが、旅行業界はまた違った営業スタイルで面白さややりがいを感じられたこと。旅行業界は何かの節目など大事な行事を任されることが多く、お客様の一生の思い出に残る出来事をサポートできるやりがいを感じられた。

JTBがどのようなサービスを提供しているのか、店頭に赴いた経験があるとないとではグループワークの取り組み方が変わると思う。

店頭に自分が立ち、お客様に旅行のプランを提案しているイメージがあまり出来なかった。営業に配属される可能性が高い以上、店頭に立つのは免れないと思う。私的にはツアー作成の方がやりがいを感じたためJTBメディアリテーリングのようなグループ会社が向いてると感じた。

インターンシップ後のフォローは全員が受けるものではなく、新卒採用リーダーの方１人と学生２人で少人数で面談を行えたため顔を覚えていただいたと同時にある程度は評価されていると感じた。世界遺産検定を取得しているなど入社後、取得を勧められる資格も持っているため志望度もアピールできると思った。

２度のグループワークを通じて、私は店頭での営業よりマーケティングを行いツアー作成の方があっていると感じたから。ここは男子の場合、高確率で店頭営業につくことが多く私がやりたい仕事を行えるまで時間がかかると感じた。他のグループ企業の方が実現できそうであると感じたため。

人にもよると思うが、人事の方と少人数でお話して頂ける時間を設けてもらえる。そうすれば、顔を覚えてもらえるだけでなく、より詳しく企業研究を行えるためインターンシップと合わせて理解が深まると思う。

生活に携わるものを扱いたく、その中で人や企業の成長や利便性に貢献したい思いがあり主に金融業界を見ていた。その中で銀行は、幅広い業界の企業や多くの人と携わることが出来る点、お金だけではなく幅広い商品を扱える点で特に志望していた。ただ夏の段階では絞り過ぎず金融業界の中でも幅広く見ており、旅行や食品など他業界も見ていた。

旅行業界自体のやりがいを感じることはできたが、この業界においては営業よりツアー作成を行いたいと思うようになった。お客様に対して、その場で様々な提案を行うなど創造性と迅速性が必要になると感じた。私は分析を行い考えるのが好きなため他の業界かツアー作成の方があっていると実感した。それらが実現できる金融業界やJTBのグループ企業をより見るようになった。