【深堀り対策、笑顔で差をつけろ】【24卒】アパホテルのホテル部門 総合職の2次面接（オンライン面接）詳細 体験記No.62234（非公開/女性）（2023/9/8公開）

入室後、人事の方から一次面接の評価ポイントを教えて頂けました。その後、面接についての質問を受け、面接室に送って頂きました。

オンラインでもしっかりと伝わる笑顔でお話する事や、個人面接でもしっかり話をまとめ、冗長にならないようにすることを注意しました。

笑顔で話を聞いて下さり、話しやすかったです。しかし、一次集団面接の時と比較して深堀が多く有りました。

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アルバイトをしていて良かったことと大変だったことは何か

私がアルバイトをしていて良かったという事は、様々なお客様と関わる機会を頂く事が出来、自分なりに対応方法を考え、実行する事が出来る力が身に付いたことや、お客様から直接感謝の言葉を頂く機会が増え、嬉しい気持ちになることが増えた事です。大変だったことは、宿泊特化型ホテルのフロントアテンダントのアルバイトにおいて、全国旅行支援が始まった時期に問い合わせが多く有り、ホテルにもまだ正確な情報が下りておらず、お客様にお伝えすることが難しい状況で応対に追われていたことです。

今後会社で何をしたいか、どのような仕事だと考えているのか、やってみたい事への適性は有るか

私は、入社後接客スーパーバイザーを目指したいと考えています。接客スーパーバイザーの仕事とは、1店舗だけでなく、複数店舗のサービス向上に努めることが第一の任務であり、そのために、従業員の方のサービスを見て的確なアドバイスを行う事や、モチベーションの向上に向けてコミュニケーションを図る事を行っているお仕事だと考えています。私自身の仕事への適性を考えると、人とコミュニケーションを図ることが好きであることが当てはまると考えています。