【穏やかな雰囲気で差をつけろ】【24卒】アパホテルのホテル部門 総合職の1次面接（対面面接）詳細 体験記No.62234（非公開/女性）（2023/9/8公開）

到着後、面接の説明や、アドバイスを受け、面接室に移動しました。

グループ面接であるため、他者が話している時の話の聞き方や、雰囲気作りを意識しました。入室から退室までの姿勢も意識しました。

穏やかな雰囲気の女性の方が面接官でした。グループの学生の方も、面接官も穏やかな方で話しやすかったです。

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入社後に挑戦したい事

私が入社後に御社で挑戦したいことは、沢山有りますが、特に、接客スーパーバイザーになり、様々な店舗のサービス力向上を支えられるような存在になること、新規開業準備室のお仕事の挑戦したいと考えています。接客スーパーバイザーのお仕事については、私自身、今までアルバイトを通して様々な接客業に携わり、接客が好きだという想いが強いことを活かしながら、アルバイトの方々や様々な方とコミュニケーションを図りながら、接客が楽しいと感じられる従業員を増やしていくことに挑戦したいです。その中でおもてなしの質を向上させ、更にお客様に愛されるホテルにすることを目指したいです。

自己PRを1分程度でお話ください。

私の強みは行動力と改善を繰り返す忍耐力です。講義で学んだ子どもの貧困問題に興味を持ち、1年間放課後支援ボランティア活動を行いました。相対的貧困状況にある小学生とのコミュニケーションを通して子どもの貧困問題の本質を図る事、子どもの悩みに寄り添う事を目標に活動しました。初めは信頼を得られず悩みを聞くことも出来ませんでした。しかし周囲の学生にアドバイスを求めながら、相手目線を意識してコミュニケーションの取り方を改善していくことで「家族間での会話の少なさ」が子どもにとって大きな悩みに繋がっている事に気が付きました。私は気持ちの表現方法の１つとして子どもたちが得意とする文字や絵によるメッセージカードを通し、会話のきっかけを作る事を提案しました。多忙な親御さんにも想いを伝えられるようにしました。その後、実際に家族間の会話も増えたそうで、子ども達から嬉しそうに家族の話をして貰える機会が増えました。