【表情明るく話すことが大事】【22卒】イオンモールの総合職の1次面接詳細 体験記No.13367（明治大学/女性）（2021/6/5公開）

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録画選考だったが、通過率は高くない。表情が暗かったり、ぼそぼそ話すと内容はどうであれ落とされるので、明るくはきはきとを意識したほうがよい。

録画は３本ですべて６０秒から９０秒。紙芝居などを使って、面接官が飽きないように、表情明るく話すことが大事。

なし

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当社の志望動機とイオンモールというフィールドでやりたいこと

国や言語の壁を超えて、人が安らぎやゆとりを感じる場をつくりたいと考えたからです。御社は開発から運営まで一気通貫したモールづくりで、地域の声をしっかり汲み取り、また積極的な海外出店をされています。御社でなら国内外のあらゆる人々に寄り添った、心の拠り所となるような場を提案できると思い、志望いたしました。そんな御社では、文化や思想、環境の違いなどの課題を乗り越え、海外事業に携わりたいと考えています。そのために、まずは営業やリーシングなどの仕事を通じて、視野広く、人や物事について考える力を養っていきたいです。海外事業に携わるまでの道のりは短くはないと思いますが、地域とともに「暮らしの未来」をつくるという御社の理念を忘れず、こつこつと前に進み続けたいと思います。

あなたの提案に対して意見がぶつかった場面ではどのようなコミュニケーションをとりましたか。具体的なエピソードとそのコミュニケーション方法を選択した理由を教えてください。

相手の話をしっかり受け止め、そのうえで、自分が考えることやわからないことを率直に話すようにしています。最近のわたしの提案に対して意見がぶつかったのは、アルバイト先でのことです。私はイタリアンレストランで大学に入学する前からホールスタッフとして働いており、今年で四年目になります。先日はちょうど混雑してくる時間帯に、お料理のオーダーが2件立てつづけに入りました。一件目は、１時間前からいらっしゃる四人組のお客様で、お食事の間に何かつまみたいと、追加のオーダーをされました。二件目は新規のお客様で、おなかをすかせて一品目を頼まれました。私は、追加のオーダーより、新規のお客様のお料理を出すことを優先すべきだと考え、それをキッチンスタッフに伝えました。しかし、そのスタッフは、忙しい時間にオーダーの順番を変えては、ややこしくなる、とその時は受け入れてもらえませんでした。営業後にその方と話す機会をもらい、相手のその時の状況や考えをしっかりと聞きました。そこで、店全体を効率よくまわす上で、キッチンスタッフの意見も大事であると気づかされました。相手の話を聞き、自分の考えを伝えることで、自分では気づかない視点からアドバイスをもらえると考えたため、この率直なコミュニケーションを大事にしています。