【新規顧客獲得の革新】【22卒】アコムの夏インターン体験記（文系/総合職）No.15140（大阪市立大学/男性）（2021/5/27公開）

まず1点目に、金融業界全般に興味を持っており、少しイメージは悪いが業界全体を知るために消費者金融のアコムに応募した。次に2点目として、コロナ禍ではあったものの2日間の対面開催だったので、アコムに限らず金融の就活を一緒にできる友だちができたらいいなという軽い気持ちで参加した。

選考等はなく抽選という名目だったので対策はなし。ただ、インターン参加者限定で性格適性検査の結果が開示されたので、それが関係しているのかもしれない。

表立った選考がなかったので不明。参加者の大学層もバラバラだったので純粋な抽選なのかもしれない。

アコムの今までに利用してこなかった新規顧客を獲得する、YouTube広告の草案の作成

1日目の前半でアコムの事業紹介や各部の紹介など、1日目後半から2日目は草案の作成と各グループの発表、座談会。

ターゲット選定の仕方やハウツー、実際にそのターゲットにどうアプローチすればいいのかの考え方。

アコムの新たな利用者層を想定し、YouTube広告の草案を作成せよ

1日目にやったこと

前半でアコムの事業紹介や消費者金融業界の概要説明、アコムの利用者層の説明、会社内部の説明など。後半はグループメンバーおよびグループの担当社員とともにターゲットの選定のディスカッション。

2日目にやったこと

1日目に引き続いてターゲット選定のディスカッションや、実際にそのターゲットに効果的にアプローチするためにはどうすればいいかの議論、そのターゲットのニーズ調査、プレゼンづくりなど。

若手人事社員

なし

グループワークでは、担当の社員が1名付いてくださり、自分たちのグループの議論に一緒に参加してくださった。社員としてわからないところを教えてくださったりフォローを入れてもらう場面もあれば、ともにアイデアを考えてくださる場面もあった。

消費者金融やアコムの利用者、また今回のインターンシップの肝である新規にアプローチすべき顧客層が自分の想像と違っていたため、そこへの効果的なアプローチ手段を考えるのに苦労した。自分だけでなく、グループのメンバー全員が似たような悩みを持っていたので、グループの方向性としてそうした間違った思考の枠組みを外すのに苦労した。

グループでのアイデア出しや調べ物の分担など、メンバー全員がそこそこ主体的に取り組めていた。やる気のないメンバーは自分たちのセッションでは見受けられなかった。

ターゲット選定からそのターゲットのニーズを探り、実際に効果的なアプローチを比較検討することは学ぶことができた。アプローチの際には、自分たちのディスカッションの中で思いつく感覚的なアプローチも時には有効な一方で、データなどに基づいた客観的なアプローチも必要で、それらを組み合わせることでより効果的な施策を行えるということを学べた。

消費者金融業界やアコムの顧客層がどのようなものか、また、近年の消費者金融業界の市場規模や動向などを知っておけばいいと思う。

参加前のイメージが抜けず、消費者金融業界で働いている自分が想像できなかった。インターンシップに参加して、思った以上にホワイトそうだし、自分や世間一般が思っているような悪いイメージはかなり払拭されたが、それでもやはり世間からの風当たりや業界がやや下向きになっている現状を考えると、ここで働いている自分は想像できなかった。

周りの学生のレベルは、なんとなくインターンシップに参加した学生が多かったので、しっかり本腰を入れて対策をすれば、インターンシップの担当社員からも高評価がもらえ、かつ面接での志望動機等の話すネタにも組み込めそうだったので、本選考を受ければ内定が出そうだと思った。

アコムという企業や消費者金融業界に対するイメージは非常に良くなったものの、それでもやはりこの業界、会社をわざわざ志望しようとは思えなかった。もともとのインターンシップの志望動機が、金融業界全般を知るうちの一つの業界、という考え方だったので、金融の中でも他の業界に絞ろうと決意した。

単純に人事の方に顔や人柄を覚えてもらえるだけでなく、性格適性検査のフィードバックや内定者との座談会で、会社側からどう見られているかや面接で話すネタの一つにもなり、有利になると感じた。

もともと金融業界をざっくり志望しており、その中でも銀行、損保、カードなどに興味があった。アコムに参加したのは、カード業界には属しないものの個人に対して資金を提供している会社であり、カード会社などとのキャッシングや銀行のカードローンなどともにているところがありそうで参加した。夏のインターンの時期だったので、とにかく金融というくくりの会社のインターンはできるだけ多く参加しようと思った。

消費者金融業界、アコムという会社、そしてそこで働く社員の方すべてにプラスのイメージを持った。もともとのイメージがやや悪かった点も大いにあるものの、自分が想像している以上に顧客に対しても働き方としてもクリーンで、ホワイトなイメージを持った。ただ、やはりここで働いている自分は想像できなかったので、志望業界としては金融の中でも銀行や損保、カードなどに絞って就活を進めようと思った。