【情報と顧客に寄り添う】【23卒】野村不動産ソリューションズの業務職 営業事務職 / 一般事務職の本選考体験記 No.29204（非公開/非公開）（2022/6/13公開）

【業務職】会社説明会

・野村不動産ソリューションズについて
・設立の経緯や当社の強み、当社の事業フィールド等
・仕事内容と当社の雰囲気について
・社内教育制度・募集要項
・当社独自の研修制度や求める人物像について等
・質疑応答

特にありません。参加前にホームページを見るくらいでした。説明会に参加した感想としては、よく業務内容を理解できたのでしっかり参加して良かったと思います。

説明会に参加しないと次の選考（SPI）に進むことができません。

特に難しいと感じなかったので、対策していれば大丈夫です。

SPI

よくあるSPIの形式でした。

なし

オンライン

志望理由と不動産仲介を志望している理由に一貫性があるかどうかを評価されているのではないかと感じました。

説明会で司会をしていた人事の方でした。とても温厚な方ですが、さすがは人事部の方で質問は鋭く深掘りもされました。

なし

ワンキャリア

なぜ不動産仲介業を志望しているのか？

不動産仲介業を志望した理由は、自社で独自に商品を持たないからこそ、顧客にとって最適な提案ができる業界であり、また、それをサポートしたいと考えたためです。特に、御社であれば不動産業界の中でも、比較的顧客と近い距離で接し、お客さまが抱えている課題に寄り添うことができると確信しています。その中で業務職として、個々人にあった住宅を提供し、多くの人が安心して生活を送ることができる環境を作りたいと感じています。（深掘り）どうして安心して生活を送ることができる環境を作りたいのですか？きっかけはありますか？その理由としては、自分が1人暮らしを始める際に、とある不動産の担当者が優しく接してくれ、結果的に今安心して生活できているからです。以上の理由から不動産仲介業を志望しています。

就活の軸を聞かれました。

就職活動の軸として、「人に寄り添えるかどうか」「成長できる環境かどうか」「主体的に行動できるか」を大切にしています。一つ目の理由として、〇〇部活動やアルバイトの〇〇の経験から相手の立場に立って考えながら行動することにやりがいを感じてきました。そのため、お客さまや営業職の方を含め、相手の立場に立ちながら行える点を重視しています。二つ目の理由として、〇〇部活動やアルバイトの〇〇の経験から自分自身が成長したと感じたためです。３つ目の理由として、〇〇部活動やアルバイトの〇〇の経験から自らが主体的に行動することで感謝された時にやりがいを感じたためです。以上の理由から、就職活動の軸として以上の3点を大切にしています。

受付後、人事の方が迎えに来てくださり面接が開始しました。

深掘りは多い印象でした。しかし、1対1の面接であったので、分かりやすさを特に気にして、自分の言葉でしっかりと説明するように心がけました。業界の仕事理解を深めておくと対策になると感じました。

和やかでした。基本的な質問は一次面接の際の質問と変わらなかった。その中でも、性格的な面はとても深掘りをされたイメージがある。

なし

ホームページ

学生時代頑張ったことと、その深堀

私は学生時代、〇〇（チェーン店カフェ）で接客のアルバイトを4年間続けていました。〇〇（チェーン店カフェ）のアルバイトを選んだ理由は、将来的に無図からが付加価値となれる環境で働きたいと考えていたからです。アルバイトを始めたばかりの頃の私は、接客に正解を求める傾向が強く、マニュアル的な対応に終始していたように思います。そのような姿勢では、お客様を不快にさせたり怒らせたりすることこそありませんでしたが、強い感動や驚き、満足といった付加価値を与えられていませんでした。それに気付いてからは、「どう対応するのが正しいのか」ではなく「どのような対応が相手の満足や喜びに繋がるのか」という思考に切り替えて接客をするようにしました。お客さまと個人的な話をする、お水のおかわりなど、お客様の要望に先回りして動く、といった工夫を自分なりに実践していきました。最初はマニュアルにない行動を取ることに抵抗もあったのですが、お客様からの好意的な反応が得られるようになると、自信を持って行動できるようになりました。

なぜ不動産流通を志望するのかや不動産流通の中でも、なぜ野村なのか（一次面接と同様）

自社で独自に商品を持たないからこそ、顧客にとって最適な提案ができる業界であるからです。不動産業界の中でも、比較的顧客と近い距離で接し、彼彼女らが抱えている課題に寄り添うことができると考えました。個々人にあった住宅を提供し、多くの人が安心して生活を送ることができる環境を作りたいと考えています。自分が1人暮らしを始める際に、とある不動産の担当者が優しく接してくれ、結果的に今安心して生活できているからです。ノムコムという豊富な情報量を持ち、23.6万人を超える利用者を誇るサービスを抱えているので、多種多様な不動産ニーズに対応することができると考えました。また、個人から法人まで多種多様な顧客対象を抱えることができる可能性があるため、自分の営業スキルを高められると考えました。

他社に内定が決まったため。