【深掘りで差をつけろ】【23卒】野村不動産ソリューションズの業務職 営業事務職 / 一般事務職の最終面接詳細 体験記No.29204（非公開/非公開）（2022/6/13公開）

受付後、人事の方が迎えに来てくださり面接が開始しました。

深掘りは多い印象でした。しかし、1対1の面接であったので、分かりやすさを特に気にして、自分の言葉でしっかりと説明するように心がけました。業界の仕事理解を深めておくと対策になると感じました。

和やかでした。基本的な質問は一次面接の際の質問と変わらなかった。その中でも、性格的な面はとても深掘りをされたイメージがある。

なし

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学生時代頑張ったことと、その深堀

私は学生時代、〇〇（チェーン店カフェ）で接客のアルバイトを4年間続けていました。〇〇（チェーン店カフェ）のアルバイトを選んだ理由は、将来的に無図からが付加価値となれる環境で働きたいと考えていたからです。アルバイトを始めたばかりの頃の私は、接客に正解を求める傾向が強く、マニュアル的な対応に終始していたように思います。そのような姿勢では、お客様を不快にさせたり怒らせたりすることこそありませんでしたが、強い感動や驚き、満足といった付加価値を与えられていませんでした。それに気付いてからは、「どう対応するのが正しいのか」ではなく「どのような対応が相手の満足や喜びに繋がるのか」という思考に切り替えて接客をするようにしました。お客さまと個人的な話をする、お水のおかわりなど、お客様の要望に先回りして動く、といった工夫を自分なりに実践していきました。最初はマニュアルにない行動を取ることに抵抗もあったのですが、お客様からの好意的な反応が得られるようになると、自信を持って行動できるようになりました。

なぜ不動産流通を志望するのかや不動産流通の中でも、なぜ野村なのか（一次面接と同様）

自社で独自に商品を持たないからこそ、顧客にとって最適な提案ができる業界であるからです。不動産業界の中でも、比較的顧客と近い距離で接し、彼彼女らが抱えている課題に寄り添うことができると考えました。個々人にあった住宅を提供し、多くの人が安心して生活を送ることができる環境を作りたいと考えています。自分が1人暮らしを始める際に、とある不動産の担当者が優しく接してくれ、結果的に今安心して生活できているからです。ノムコムという豊富な情報量を持ち、23.6万人を超える利用者を誇るサービスを抱えているので、多種多様な不動産ニーズに対応することができると考えました。また、個人から法人まで多種多様な顧客対象を抱えることができる可能性があるため、自分の営業スキルを高められると考えました。

他社に内定が決まったため。