【挑戦と視点、成功への道】【19卒】 東京地下鉄 総合職事務系の通過ES(エントリーシート) No.21360（明治大学/男性）（2018/9/13公開）

私の強みは、「課題発見力と実行力」です。大学3年間、コンビニエンスストアでのアルバイトで、パンの売上を上げることに挑戦しました。私が勤めている店舗の半径300ｍ以内には競合店が○店ありました。それに加え、来店されるお客様のニーズを把握できておらず、売上が上がらなかったことが課題でした。そこで、競合店の売場を視察したり、最も多く来店される高齢者にターゲットを絞り、高齢者にニーズの高い「あんぱん」を売り込みました。ところが、あんぱんの売場が全時間帯で固定されておらず、お客様に認知されませんでいた。そのため、高齢者の目線の位置に展開することと全時間帯で売場が維持できるように、売り場に商品名を小さく明記して情報を従業員間で共有しました。その結果、1か月あたりのパンの売上を○円あげることができました。この経験から、失敗を恐れずに挑戦し、お客様視点に立つことの大切さを学びました。 続きを読む

私の弱みは、「組織をまとめる経験が少ないこと」です。この弱みを改善するために、大学3年の1年間、部員数が50人のバレーボールサークルの代表を務め、参加率を5割から8割に高めることに挑戦しました。そこで、部員と意見を交わす中で、チーム内の競争意識と連帯感の向上が必要だと考え、7月に総当たり戦を実施し、順位付けを行いました。8月には3年生に声をかけ、納涼船やBBQといった大人数で楽しめるイベントを企画し、サークルに気軽に参加できるきっかけを作りました。また幹事として、前もって下見をして集合場所を改札ではなく広場に変えるなど考えられるトラブルを事前に防ぐことで、円滑な運営に貢献しました。その結果、10月には参加率は7割に達しました。今後も8月に行われるオープンキャンパスで、研究室紹介のリーダーを引き受けるなど主体的な行動を続けていきたいと考えています。 続きを読む

1つ目は、お客様視点で仕事をすることです。私はコンビニエンスストアでのアルバイトで、数字などのデータだけでなく、実際に周辺を歩いたり、お客様の視線の動きに合わせた売り場作りをしたことで販売数が伸びました。このことから、数字だけでなく、お客様の視点を意識することの大切さを学んだからです。 2つ目は、社員が同じ目的を強い意志のもとで目指すことです。私はサークル活動を通じて、チームで同じ目的を持ち、各々の役割を果たすことで成果を出すことを学んだからです。 貴社は、例えば「エキナカワークスペース」を設け、ビジネスパーソンに移動時間の利便性を向上するなど「鉄道業界におけるお客様満足度No.1」を目指し、お客様視点に立った質の高いサービスの提供に取り組まれていること。また、震度5強以上の地震が発生した際には自主的に出勤するなど、全社員が強い使命感を持っていることを感じ、私の価値観に共通すると考えています。 続きを読む

私が貴社で実現したいことは、「東京メトロの利便性の向上」です。 今後、貴社を取り巻く環境は大きく変化することが考えられます。具体的には、2020年のオリンピックに向けて、インバウンドのお客様の数は増え続けていく一方で、オリンピック終了後はインバウンドの数が落ち着くことに加え、国内人口の減少に伴うマーケットの縮小が懸念されます。そこで私は貴社の社員として、例えば、混雑率の抑制や軽微な遅延の解消といった運輸の立場から、お客様の利便性を向上することで、東京メトロを利用していただく人を増やし、駅を利用する人を増やすことで、社として取り組まれている関連事業の規模拡大に貢献したいです。 続きを読む