【安全とサービスの誇り】【23卒】 東京地下鉄 エキスパート職の通過ES(エントリーシート) No.91085（非公開/女性）（2022/7/5公開）

貴社のグループ理念である「東京を走らせる力」に惹かれました。 1日、700万人以上の通勤や通学、観光を支え首都圏を縦横無尽に鉄路を張り巡らせている鉄道会社はなく、真に交通基盤として首都を支えていることに魅力を感じました。 中でも鉄道事業を最前線で支えるエキスパート職の運輸職種に強い憧れを持ちました。 エキスパート職は御社の顔として、多くのお客様と関わりを持ち、高品質なサービス力の向上と、新たな自分を発見することができ、未来の貴社に貢献できると思いました。 入社後は、コロナ禍を経て、国内外よりいらっしゃるお客様に対し、信頼と安全を未来永劫築く事に力を注ぎたいです。 その為に普段利用して頂いているお客様のお声や評価より改善し、学んでいくことで更なる利用者の増加に繋げて参りたいと思っております。 そして、10年20年後も変わらずお客様に愛され、利用し続けて頂けるように東京メトロの顔として首都圏の日常を支える事で、会社と社会に貢献して参ります。 続きを読む

全て重要な項目ではありますが、中でも安全が最も大切だと思います。日常生活の中で安全は当たり前には存在せず、自らが創り上げていく必要があるからです。毎日700万人以上のお客様が不安を感じず、東京メトロを安心して利用されているのは、貴社が安全を守り続ける為に様々な見えない努力をしているからだと思います。 貴社の研修訓練センターでは訓練線や模擬ホーム、実機で再現した駅構内等を用いて、現場と同じ環境での訓練が行えます。 その結果、社員全体の安全を最優先する気持ちと事故防止に繋がる知識や技術をしっかりと身に付けているのだと感じました。 充実した訓練施設は他に無く、過去に起こした事故を決して繰り返さないという固い決意と日々の全社員の方のたゆまぬ努力が伝わって参りました。 運輸業である以上、安全で安心を守り続ける努力こそが「東京を走らせる力」の原動力であると思いました。 続きを読む

私の強みは芯の強さです。 コロナ禍で目指す業界での企業実習ができない中でも、しっかりとしたサービス接遇を学びたく、昨年は、軽井沢のホテルで約2ヶ月間おもてなしを学んで参りました。 実習中は一日でも早くお客様のお手伝いをしたいと思い、バスの時刻表や館内地図を覚え、率先してご案内していくうちに社員の方から高い評価を頂き、客室までのご案内を1人で任せて頂けるようにもなりました。 覚える事も増え上手くご案内出来ず、自分の不甲斐なさからお客様から厳しいお言葉を頂くこともございましたが、その度に改善点を見つけ次に活かしていく事で、直接嬉しいお言葉を頂けるようになり、やりがいが1つずつ増えていくことが楽しみになりました。 コロナ禍で環境が激変しても、目標や意志を見失わず常に努力して参りました。 これからも、高みの目標を変わらず持ち続け、自分の強みに磨きをかけ続けて参りたいと思います。 続きを読む