【笑顔と感謝をつなぐ】【17卒】 東京地下鉄 エキスパート職の内定ES(エントリーシート) No.10905（東京家政大学/女性）（2016/9/8公開）

私が貴社を志望する理由は、人々の大切な場所と場所をつなぎ、それを手助けすることに魅力を感じるからである。私たちの毎日の生活には鉄道が関わっている。東京をつないでおり、身近な場所で人々の当たり前の毎日の生活を支えていることを誇りに感じながら仕事ができる点が、多くの人の役に立つ仕事がしたいという私の軸に一致すると考えている。 貴社は日本の私鉄の中で最も輸送人員が多く、赤ちゃんからお年寄りの方まで幅広いお客様が利用している。駅係員や乗務員はその利用者にとって最も身近な存在である。この最前線とも言える場所で、相手の立場になって考え、行動するという強みを活かして、毎日たくさんのお客様が利用する駅で、人それぞれ違う状況や考え方の中、おもてなしの心を持ってお客様一人一人にあった最適なサービスを提供したいと考えている。 続きを読む

私が学生時代に一番成長した経験は飲食店でのアルバイトである。辛い料理を食べているお客様にお水を出したところ笑顔で感謝していただけた。些細な出来事だが私にはとても嬉しかった。当然のサービスでも必要なものを必要なタイミングで提供したことが、お客様を喜ばせることに繋がったと考えた。この経験から、快適にお食事をしていただくために、次に何が必要かを考え、頼まれる前に主体的に動くことを心掛けている。その結果、お客様に笑顔で感謝されることが増えた。これらの経験から、相手の立場になって考え行動することが重要だと学んだ。貴社に入社後もメトロの顔として、お客様の立場になって考え行動し、お客様の当たり前の毎日を支えるため、安全とサービスを提供していきたい。 続きを読む