【会話のキャッチボール、深堀りが鍵】【21卒】エクセル・クリエイツのSEの1次面接詳細 体験記No.9683（関西大学/男性）（2020/7/15公開）

会話のキャッチボールを心掛けることが重要だと考える。相手の質問に足して話過ぎることなく深堀の余地を残したうえで回答したことがポイントだと感じた。

年配の方で特に圧迫感もなく適度に厳かな雰囲気であった。面接後はアドバイスも頂けたので緊張感は感じなかった。

学生時代に頑張ったことは？

私は学生時代運送会社のアルバイトにおいて曖昧だった指導内容を先輩の協力を得て体系化しアルバイト定着率を10%改善しました。そこではアルバイト1か月離職率が80%にもなる環境でアルバイトが入れ替わる度に指導の時間的コストがかかるという問題がありました。この問題を解決するために辞める人になぜ辞めたのかをヒアリングすることで判明した「曖昧な指導内容」と「相談相手のいない環境」の改善に先輩方の協力のもと取り組みました。「曖昧な指導内容」に関しては、例えば荷物を分けるときに大きいものと小さいものに分類するように指導していたが約50cm四方以上のものとそれ以下のものと指導するようにしました。また「相談相手のいない環境」に関しては自分から積極的に空き時間にコミュニケーションを取りに行くことを心掛けました。その結果前年度よりもアルバイト定着率を10%改善することが出来ました。また、この経験から相手視点の大切さを学びました。

大学で印象深い授業とその理由は？

環境都市計画の授業内コンペにおいて10チーム中1位を獲得しました。私は三年時に都市計画の授業の中で大学付近の公園のリノベーション案を1学期かけて5人チームで考えるという課題に取り組みました。私はチームに対して現場に足を運びどのような人が利用しているかといった現地調査に力を入れることを提言し実行しました。なぜならどのようなニーズがあるかを分析し、そのニーズに答えることがより良い企画への近道であると考えたからです。すると高齢者の使用率が高いことが分かったため「散歩の休憩所要素」を取り入れたものを提案しました。その結果実現可能性が評価され授業内コンペにおいて10チーム中1位を獲得することができました。