【未知への挑戦、業務体験で成長】【23卒】西日本電信電話（NTT西日本）の冬インターン体験記（文系/NExTOneStep）No.32501（非公開/非公開）（2023/2/24公開）

もともとICTやまちづくりに関する仕事がしたいと考えていたため、ICTを通じたまちづくりに携わることができるNTT西日本に興味を持ったことが理由です。その中で、NTT西日本での業務のイメージを鮮明にしたり、自身の適性を体感するために参加しました。

実際の業務体験を行うとのことだったので、ICT業界についての理解やNTT西日本についてのある程度の理解はしておきました。ただ、選考は抽選型であったためそれ以外のことは何もしていません。

抽選型の選考であり、事前にテストやESを提出するわけでもなかったため分かりません。

教育業界の顧客（仮想）が抱える課題の解決に向けた新規事業立案型グループワーク

人事の方からワークや業界・企業の説明→ワークの実施→発表→全体で振り返り

顧客へのヒアリング時に意識すること、課題整理・予算・納期の考え方、構成図の考え方、提案時に意識すること

仮想の学校の課題を解決するICTソリューションを提案しよう

1日目にやったこと

まずはじめに、人事の方から業界や企業、ワークの説明がありました。その後、グループに分かれて事前に読み込んだ資料を基にグループワークを開始します（かなり大きなウェイトを占めます）。その後、ワークの内容を基にグループで提案を作成しました。

人事の社員

なし

グループワークがメインであり、グループワーク中に社員の方が大きく介入することはなかったので、社員の方との関わりはほとんどありませんでした（バックSE役の社員の方とは少しやりとりをしました）。ワーク前後にワークやNTT西日本などの説明がありました。

内容がとてもハードなワークであるとともに、やることが多く時間的にもハードだったためタイムマネジメントがとても難しかったです。また、システムの構成図を書いたりする業務体験もあり、文系が多く未知ではじめてのことが多かったのでグループで協力し合って手探りをしながら行いましたが、なかなかうまくワークを進めるのが難しかったです。

かなりハードな内容であったため、グループの学生全員で積極的に役割分担やコミュニケーションをとってワークを進めました。かなり優秀にワークを進める方が多く、良い刺激になりました。

ICT業界においてICTを駆使してお客様の課題を解決する面白さや大変さ、難しさを学べました。1dayのインターンシップは説明会や座談会、簡単な業務体験で終わることが多い中で、こういった顧客へのヒアリングに近いものから構成図・予算・納期まで含めて全てチームでやって提案までするという機会は、ICT業界における一連の業務内容を体感したり、自身のICT業界への適性を認識する上でとても有意義なインターンシップであったと思います。

しっかりとワークをする上での説明はしてくれるのであまり身構える必要はありません。ただ、事前に読んでおくべき資料はしっかりと読んで理解しておかなければついていけなくなり、チームの足を引っ張ることになるので、しっかりと読みこんで理解しておくべきだと思いました。必須ではありませんが、ICT業界の業務知識は持っておくとスムーズにワークを進められると思いました。

説明会や座談会、おおまかな業務体験だけで終わるのではなく、顧客へのヒアリングからシステムの構成図・予算・納期まで含めてしっかりと時間内に考えて提案するといったかなり実務に近い経験を自身の手や頭を動かして得ることができ、その面白さや難しさ、大変さを十分に理解することができたため。ただ、人対人でヒアリングを行っていなかったり、1dayに収まるような内容になっているので、このインターンシップだけでは得られないものもあるのだろうと推察している。

参加しているほとんどの学生がICTやNTT西日本に興味・関心があったのみならず、レベルも高かったため、本選考で勝ち進むにはなかなかのレベルが求められると感じました。ただ、本インターンシップに参加することにより、本選考のみにしか参加していない学生と比べて業務内容の理解度などは差が生まれるため、志望動機の説得力などに関しては上がると感じました。

もちろん大変なこともたくさんあったが、顧客に対してヒアリングをしてNTT西日本のソリューションをメインに顧客が抱える課題の解決策を模索する面白さを強く感じたためです。ただ、システムの構成図などを考えるのは知識が乏しく難しく感じ、本当に自分にこれができるのかと感じた場面があったことも事実です。

インターンシップ中に学生を評価している様子は見受けられず、選考上の優遇は受けられなかったためです。ただ、本インターンシップでの体験を基にESや面接に臨むと説得力が増したりすると思うため、そういった点においては参加していない学生との差は生まれると思いました。

もともと、学生時代の経験から人々の日常における快適性や安全性、ICTに興味があったため、ICT業界やインフラ業界、メーカー業界を中心に就職活動を行っていました。本インターンシップを経験して、ICTを駆使する面白さやICTの新しい社会を創造する可能性を体感することができたため、ICT業界への関心がとても強くなり、ICT業界を中心に本選考を受けることを決意しました。

社員の方は温厚な方が多い印象を受けました。業務については、これまで通信インフラの営業や整備・保守を行っているというイメージでしたが、顧客に対するヒアリングを行って通信インフラに限らない様々な技術を基に解決策やシステムを考え、提案・実施を行うといった顧客の課題を包括的にICTで解決する企業だと認識できました。
本インターンシップを通じてICT業界の面白さや可能性を感じたため、本選考ではICT業界を中心に受けることを決意しました。