【情熱と知恵で地域を活性化】【18卒】星野リゾートの冬インターン体験記（文系/総合職）No.2201（福島大学/男性）（2018/4/4公開）

観光系を見ており、ホテルでのアルバイト経験や留学時におけるホテル専門学校での知識を踏まえホテル系を特に見ていたのがきっかけ。星野リゾートは社長が特徴的であるが、そこで働く社員の方たちはどのような人たちなのか知りたく参加を決意した。

インターン選考がどのような試験なのか調べずに受けてしまった。ESでは大学で取り組んでいる卒業研究について紹介するといったものであった為、特段準備は要らなかった。しかし、独特な採用方式として知られているビデオ選考は、星野リゾートのことを理解した上で話すことが求められるのでHPでの情報などや本を読んで参考にした。

星野リゾートの施設で対象地域において、施設を改善せよ。

1日目にやったこと

前半：対象地域ならびに対象星野リゾート施設の下調べタイム。そしてグループで方向性決め。
後半：人事部社員が各班にショートフィードバックをし、さらにマーケティング要素も含めていく。

人事部

なし

マーケティングをするにしても、ターゲットや方法によって下調べに必要な情報も異なってくる。だから一つのやり方で考えるのではなく、網の目状に広げていき、情報を仕入れていくことが重要だと分かった。

１日ましてや半日で、下調べからマーケティングも考えて星野リゾートの施設を活かして地域再生を考えていくのは困難であった。難しいのは、ターゲットをどこにするのか？その根拠は？など連鎖的に深掘りしていく必要があり、下調べにおける情報がいかに重要か分かった。

星野リゾートの星野社長は再生屋などと呼ばれているが、そこには社員の方たちに染み渡るマーケティング力ならびに情報収集力が関係しているのだと分かった。各社員がお客様の為にやりたいことを尊重する社風も自分に合っていて、働きやすそうだなと感じることが出来たので参加して良かった。

星野リゾートに一度でも行ってみれば、さらに現場で働く人たちの心遣いも知れて良かったと思う。社員としてマーケティングをする人たちは皆現場を経て来るためである。

星野リゾートの施設の中には社員から発信して改善が行われたケースがいくつもあり、誰が言うかではなく、何を言うか重要視される社風であった。そのため、自らも思ったことを積極的に発信できるのに魅力を感じ、この会社でなら私も働いていけそうとイメージを持てた。

インターンの時から独自の選考を取り入れていた為、早い段階で囲い込みをしに来ているなと感じた。またホテル系の中でも星野リゾートは、お客様のおもてなしを重視するのはもちろんのことマーケティングなども重要視している為、インターンでマーケティングのことを体験している学生の方が有利に働くと感じた。

働いている人たちの雰囲気がピリピリしておらず、のびのび働いているイメージを持てた。発信せざるものはいないのと同じというように、積極性もかな備えている点から自分の性格にも似ており、素直に働きたいと感じた。社風が自分に合っていると感じることほど志望度が上がることはないだろう。

インターンの選考を通っている学生は、必然的に早期選考にも招待される。そして、初期の選考(ビデオ選考やESなど)は省略される。また実際にインターンで人柄を見られているため、初見の人よりスムーズに進む。

観光系、特にホテルや旅行会社、航空の業界を見ていたが、当初ホテルはヒルトンやリッツ・カールトンといった外資系を志望していた。留学経験を活かす為だ。しかし、外資系はどこも似たり寄ったりで英語活かしたいだけで入るのも違うと感じた。独自路線を展開している星野リゾートであれば、マーケティングの力を身に付けることも出来るだろうと思った。

元々は外資系のホテルはかっこよくて働きたいなと思っていた。外資系だから給料も高いと思っていたが、ホテル業界自体それほど高くないことを知った。旅行会社も含めて低かった。私は結婚を考えて就活もしていたので、給与の低いホテルや旅行会社に行くのは辞めた。また、ホテルのような一個人としてではなくあくまでチームとして評価されるものより個人として活躍したいと考えるようになった。