23卒 インターンES
総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
学生時代力を入れたことは何ですか
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A.
飲食店のアルバイトリーダーとして商品の入れ忘れの改善に努めお客様へのサービス向上に取り組みました。他店舗と比較しても約２倍の商品の入れ忘れの件数がありました。そこで入れた商品をチェックしながら梱包すること、提供する前に商品を一度確認すること、毎月１回の責任者のみでのミーティングを行うように呼びかけ、そこで問題点を共有化することを行いました。これらを他のスタッフにも少しずつ提案していき、そして入れ忘れをした際に「仕方ない、誰でもミスはある」という声をかけ楽しい雰囲気作りだけをしてしまい責任者としての自覚が足りなかったので入れ忘れの重大さを説明し緊張感を持ってもらうようにすることで入れ忘れの防止を図りました。その結果、入れ忘れの件数は少なくなり、スタッフのアルバイトに対する熱意が良い方向に変化していき、お店の雰囲気もチームとしての一体感というのを感じることができました。この経験から、責任者としてスタッフにミスをしてはいけないという論理だけではなく情熱を乗せて説明することで、人を巻き込み、心を動かすという情理に訴える大切さを学びました。 続きを読む
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