22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 非公開 | 女性
-
Q.
苦労を乗り越えたエピソードを具体的に教えてください。※大学または大学院時代の範囲でお答えください。200文字以下
-
A.
スポーツジムのアルバイトでの接客で困難に直面した。入社して、「見学に来たお客様を入会に繋げられない」「オプションの契約を取ることが出来ない」ことが続いた。改善点を見つけるために上司の接客を見学すると、私の接客は一方通行な接客だと気づいた。以降、顧客の潜在ニーズを引き出すヒアリング重視の接客を行うことを徹底した。その結果、入会数・オプション契約数が伸びて目標としていた成績トップを取ることができた。 続きを読む
-
Q.
あなたならではのアイデアや工夫によって成果を上げたことを具体的に教えてください。※大学または大学院時代の範囲でお答えください。200文字以下
-
A.
約3000人在籍するスポーツジムで、管理カード導入の提案を行い、年間退会率10%以下達成に貢献した。勤務先は、前年度退会率が10％を超えていた。原因は新規顧客が運動効果を実感できずに退会していたからだ。そこで継続的に通って貰える仕組み作りが必要と考え、顧客の努力が“見える化“するカードを導入した。カードを通し、顧客の意欲向上や不安解消ができる環境を作った。その結果、年間退会率10%以下を達成した。 続きを読む
-
Q.
200文字以内で自己アピールを記入してください。
-
A.
私の強みは行動力と実行力だ。この力を活かせたのは1ヶ月間フィリピンで活動したボランティアキャンプだ。現地では、ゴミ分別の文化がなく不法投機により景観が壊れていた。そこで、地元の小中学校と連携し、レクリエーション型のクリーンイベントを企画した。現地の子供達にとって環境保全が身近なものに感じて貰え、美化活動を行う文化を創ることができた。このように私は強い責任感を持ち、主体的に考え行動することができることが強みだ。 続きを読む
0
0
