【お客様に寄り添う信頼】【23卒】 野村不動産 総合職の通過ES(エントリーシート) No.74755（非公開/男性）（2022/5/27公開）

私が働くスーパーマーケットは広く、毎日多くのお客様が来店するため、商品棚が乱れてしまったり、空きができてしまうことがよくありました。しかし、スタッフの仕事量が多く、フェイスアップに十分な時間をとれていなかったため、業務改善を行う必要があると考え、2つの施策を実行しました。1つ目は、スタッフ間でそれぞれの担当場所を明確化することです。2つ目は、頻繁にフェイスアップをする必要がある場所を特定し、スタッフ間で共有したことです。これらの施策を行った結果、スタッフの移動時間を短縮し、また、スタッフ同士の連携をスムーズに行えるようになりました。無駄な時間・作業を減らしたことで、業務効率化を実現しました。 続きを読む

私はダンスサークルで衣装制作係を担当していました。衣装制作係はダンス練習と並行して作業を行う必要がある大変な役割でしたが、今まで経験したことがない衣装制作に取り組みたいという思いから、衣装制作係を引き受けました。服飾の知識がなかった私は、まずOBの方にアポイントを取り、ノウハウを一から教えて頂く機会を設けました。そして、クオリティを追求したいと考えた私は、メンバーのニーズをヒアリングするだけでなく、メンバーの体型や動きに合わせた衣装を考案し、制作に取り組みました。結果、今では私が制作した衣装が見本として後輩の指導に使用されるようになりました。 続きを読む

「お客様の視点に立ち、お客様に寄り添うこと」を大切にしたい。私は寝具販売や塾講師のアルバイトをしており、働く上でこの考えを最も大切にしている。寝具販売のアルバイトでは、お客様に寄り添った＋αの接客を行った結果、短い接客時間でもお客様と信頼関係を構築することができ、沢山の感謝の言葉を頂けるようになった。塾講師のアルバイトでは生徒一人一人に寄り添い、生徒それぞれに合わせた指導を行うことで、志望校合格を実現した。これらの経験から、「お客様の視点に立ち、お客様に寄り添うこと」で相手と信頼関係を構築でき、そして、信頼関係という土台があって初めて、仕事が成り立つと感じた。したがって、社会人として働く上でも「お客様の視点に立ち、お客様に寄り添うこと」を大切にしたい。 続きを読む