【数字で分かる、笑顔の答え】【23卒】きらぼし銀行の総合職の2次面接詳細 体験記No.37545（國學院大学/非公開）（2022/11/14公開）

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質問に対し、結論から答えること。また、数字を入れて話すことで分かりやすくお伝えすることを意識した。はきはきと笑顔で答えたことで、最後にお褒めの言葉をいただくことができた。

非常に穏やかであった。質問に対して回答している際も、笑顔で頷いてくださっていた。緊張せずにお話しできた。

お褒めの言葉をいただけた。

なし

学生時代頑張ったことを教えてください。

6年間続けている居酒屋のアルバイトで職場環境の改善を行い、新人定着率を大幅に増加させました。入社当初は店長の指導の厳しさにより、多くの新人スタッフが辞めてしまっていました。3年前に店長代行に任命されたため、私は2つの取り組みを行いました。まず、率先して新人指導係を務め、個々に合った指導を行い仕事への不安を払拭しました。次に、店長に指導方法の改善を求め、職場の意見を店長に伝達することで風通しの良い職場環境を目指しました。また、店長と新人スタッフの橋渡しを行いました。結果として、現在は90%以上の新人定着率を保っています。
以降、深掘りあり。
「定着率を上げるために工夫したことはありますか。」
新人スタッフに話しを伺うだけではなく、店長との距離を縮めることで指導方法の改善に取り組みました。すると、店長自身も新人スタッフとの距離の縮め方が分からず悩んでいることが分かり、その後は店長と新人スタッフの共通の話題を見つけるなどして職場の雰囲気を改善していきました。

弊社志望動機について教えてください。

無形商材だからこそ自身の強みを発揮し、お客様に寄り添った幅広いサービスを提案したいと考え金融業界を志望しています。中でも御行は、グループ間の連携により幅広いご提案が可能であるだけでなく、行政や外部機関との連携を推進しており、生まれ育った地域経済の発展の貢献できる点に魅力を感じました。また、銀行という枠組みに捉われず「金融にも強い総合サービス業」を目指しチャレンジする姿勢に共鳴しました。実際に「前給」サービスという銀行業界初のサービスを展開するなど、他の銀行が行ってこなかったサービスにも挑戦しています。以上のことから貴行を志望します。
以降、深掘りあり。
「きらぼし銀行を最初に知ったのはいつですか。」
就職活動以前から存じておりました。家族が利用しており身近な存在であっただけでなく、御行の前給サービスをアルバイト先で利用していたためです。