【20卒】アイザワ証券グループの総合職の最終面接詳細 体験記No.8221（明治大学/男性）（2020/2/7公開）

やはり最終面接では、熱意を示すことが一番大切だと思いました。
質問に対する回答に戸惑ってしまった際でも、自身があるように話すべきだと思います。

役員5人ほどで一人ずつ順番に質問を受けるという形式でした。
そのため、長々と話すのではなく要点をまとめて話すことが重要です。

学生時代頑張ったことを教えてください。

居酒屋のアルバイトです。
始めたのは、以前コンビニでアルバイトをしていた時に、ふとしたことでお客様に喜んで頂いた経験が基となり、お客様とより近い距離で接客がしたいと感じたのがきっかけです。
そのため、居酒屋のアルバイトでは特に、お客様に喜んで頂くことに力を注いでいます。
そのために私は、お客様を観察することを欠かさず、細かな仕草から要望を読み取ることを意識しています。
例えば、お客様がメニュー表を見ている際は、意識して観察することで呼ばれる前にオーダーを伺ったり、追加の取り皿が必要な様子であれば、頼まれる前にお持ちするなど、受動的に接客するのではなく、能動的な接客をすることを心がけています。
また、店舗が忙しい際であっても、決して忙しいからという理由で、お客様への接客の質が下がることのないよう心掛けています。
その結果、今では数名のお客様には、私のファンだというお言葉を頂いています。

証券営業にはどのようなやりがいがあると思いますか。

証券営業の特徴は3つあり、「商品が無形であること」「市場の動向次第ではお客様に損をさせてしまう可能性があること」「相手にするお客様は自分より何倍も人生経験豊富な方が多いこと」だと思います。
そのため、自分自身を売り込み、お客様との信頼関係を構築していく事や、市場や経済についての勉強を常に怠らない姿勢は欠かせません。
このような部分に、証券営業の難しさがあると考えています。
一方で、お客様に喜んでいただけた際には、強くやりがいを感じる事が出来る点と、証券営業自体が「貯蓄から投資へ」という取り組みの最前線で仕事をする事であるので、証券市場の活性化につながっていくという点が証券営業のやりがいだと考えています。