【物流の舞台で輝け！】【23卒】郵船ロジスティクスの夏インターン体験記（文系/夏インターン）No.30039（非公開/非公開）（2022/8/17公開）

夏に漠然とインターンをしなければならないという思いがあり、インターンを開催している企業を業界関係なく、いろいろ探し応募していました。郵船ロジスティックスは父親が働いていた企業と関わりがあり、名前を知っていたため応募しました。

初めてESを提出し、録画面接も初めてだったので、特に対策はなく就活サイトなどを参考に手探りで選考に臨みました。

ESと録画面接のみだったので、内容や話し方に問題がなければ大丈夫だと思います。

郵船ロジスティクスの社員になりきるグループワーク

説明→グループで物流の専門用語を事前に調べた結果を共有→なりきりワーク

物流や海運業界の業務内容（専門用語含む）
物流企業で働く上で必要なスキル（危機管理能力、お客との対話・コミュニケーション能力、報告することの重要性理解）

郵船ロジスティクスの社員になりきり、貨物が無事顧客まで届くようにサポートするワーク

1日目にやったこと

業界と企業に関する簡単な説明の後、グループに分かれて自己紹介と事前に調べた物流用語の共有。その後、顧客に最適なプランを提案するワークを行い、最後に実際に自分の電話や社員の方の電話を使って、学生が郵船ロジスティクスの社員、人事部が顧客に扮して、紛失した顧客の貨物を探すトラブル解決ワークを行いました。

人事部

なし

最適なプランを顧客に提案する際には、グループごとに発表を行い、最後に最適プランの模範回答と解説がありました。紛失荷物を探す社員なりきりワークの際には、人事部の方が顧客に扮して電話などで会話をしました。

留学中に海外からインターンに参加したので、電話で社員と話さなければならないワークの際には、他のチームメンバーに迷惑をかけることになってしまい、とても申し訳なく肩身が狭かったです。また、途中でグループからメンバーが一人抜けてしまい、とても困惑しました。

基本的にメンバーが物流に興味があったので、無知だった私はあまり積極的に参加ができませんでした。

私たちの対応によって、お客様との信頼関係が崩れてしまうということを学べました。荷物が紛失した際に、まずお客さまに報告すべきところをメンバー全員頭が回らず怠ってしまい、人事部が扮したお客さまにとても怒られました。お客さま視点で仕事をすることが大事だと言うことを学びました。

基本的なビジネスマナーです。電話をする際に、どの学生もきちんとしてビジネスでの電話になれておらず、全員で固まってしまいました。

なりきりワークが実務的な要素が多く、お客さまへの最適な物流ルートとプランの提案、荷物の紛失などのトラブル解決など、どのような業務内容があるのかという点をイメージできました。また、その際にどのように社内で相談をし、お客さまにアプローチをするのかという郵船ロジスティクスの仕事の仕方も理解できたため、働くイメージを持てました。

参加した学生のほとんどが物流（海運）業界に興味があり、その分野で専門的に勉強していたり知識を持っている学生が多く、志望業界が夏時点で定まっていなかった自分は、この業界に飛び込むには既に遅いのではないかと思ったため、本選考には参加しませんでした。私の考える自分の適性と、インターンを通じて学んだ業務内容（サービス業の面が強い）が一致しないと考え、本選考を受けても内定は出ないのではないかと感じました。

志望業界を絞らずにインターンは受けていたので、自分の視野を広げるために本来の興味とは関係ない企業として郵船ロジスティクスのインターンに参加しました。結果、良い企業だとは思いましたが、サービスを提供する仕事は私の適正とは合っていないな感じました。

インターン参加後に就活支援講座以外の連絡は特になかったです。そもそも参加人数がとても多いので、優遇があったとしても極少数の優秀な学生、または理系の方だと思います。

参加前は漠然と化粧品業界に興味がありました。元から自分が好きなモノであり、自分の知識や経験、語学力を活かせる分野だと思ったからです。しかし、夏インターン時点では、あまり業界を絞りすぎてインターンを選ぶと、本選考の選択肢も自然と狭まるので良くないと大学のキャリアセンターから聞いたので、特に業界を絞らずにインターンは探していました。

物流を仕事にしている方は、課題解決能力やコミュニケーション能力に長けているというイメージがありました。実際、インターンに参加し交流した人事の社員の方は物流で実務経験が豊富な方でしたが、イメージ通りでした。しかし、結局志望度や業界への関心度は上がらず、結果として機械部品メーカーを中心に就職活動を行いました。