【記憶を鮮明に！深掘りコンピテンシー】【23卒】サーバーワークスの総合職の2次面接詳細 体験記No.24424（非公開/非公開）（2022/6/27公開）

自己紹介後そのまま面接開始、逆質問

二次面接がスキップされたので本来は三次面接に該当します。コンピテンシー面接であり、過去の出来事1つに対して深掘りされる。とにかくいつ・どこで・どうしてなどを細かく聞かれるので齟齬がないようしっかり記憶を掘り起こしておく方がいいです

面接官の片方が仕事で遅れてしまい、その間もう片方の人事の方が地元についての話をふったりとアイスブレイク的な雑談をしてくれた。

他者への働きかけ力はわからなかったが思考と行動に一貫性があり、行動力もあると評価されました

なし

学生時代に力を入れたこと

アルバイト先の店で1から業務マニュアルを作ったことです。
従業員十数名ほどの小さい店ですが、入店した新人スタッフが5人立て続けにやめるということが起こりました。辞めたスタッフの中で仲が良かった後輩から直接｢ほとんど仕事内容を覚えられていないうちから一人で店に立たせられることが原因｣であると聞いたため、店長に業務マニュアルを作った方がいいのではないかと言いましたが必要ないと聞き入れられなかったため、自分が最も古株のスタッフだったこともあり自分で作ることにしました。
新人スタッフだけでなく既存のスタッフにも便利なマニュアルになるよう、基本的な業務内容以外にも知っていると便利な知識を検証して載せた結果スタッフからの評判はよく、新入スタッフの早期退職もなくなりました。

なぜ店長に断られても諦めず自分で作ろうと思ったのか

スタッフが少ない小さい店のためスタッフの退職がダイレクトに他の店員の業務負担になることが1番の理由でした。また、元々自分で覚書のようなものを作っていたこともマニュアルを作ろうと思ったきっかけです。
自分はオープニングスタッフで当時は誰も業務内容がわから全員まとめて丁寧に教育をしてもらいましたが、確かに新しく入ってきたスタッフは同時期に入ってきたこともあって忙しく業務の説明をあまりできていないことに気づきました。自分もかつて他の店で業務の説明をほとんどされていないうちから現場に出され、お客様と社員の双方に怒られて早期退職した経験があったため、新人スタッフの気持ちがよくわかり、そのため自分のような経験をする人を減らしたいという一心で決心しました。