【粘り強さが光る瞬間】【23卒】沢井製薬の研究開発職の1次面接詳細 体験記No.36076（非公開/非公開）（2022/10/24公開）

接続後開始

ガクチカについて、早いテンポでかなり深堀されたため、少し考えてしまうこともあり、正直なところ落ちたなと感じていました。ただ、それでも最後まで諦めずに回答したことで粘り強さを評価していただけたのかもしれません。

笑顔はあまりなく矢継ぎ早に質問されて、少し圧迫感があった。20分という短い時間の中で多くのことを聞かれるため、対応力が見られているような感じがした。

なし

就活会議、ワンキャリ

学生時代に力を入れたこと

カフェのオープニングスタッフとして、ワンチームとなってお客様を迎える店を目指し、リピーター獲得に貢献しました。オープン後の売り上げ低迷に問題を感じ、アルバイトであっても店の一員として貢献したいと考えました。原因を、席数が15席ほどの小さな店である当店は、周辺の大手競合チェーン店との競争に負けたことだと分析しました。そこで、規模が小さいという弱みをお客様との距離が近いという強みに変えようと考え、次の２点に取り組みました。
1点目は、個人に合わせた印象に残る接客を行うため、社員向けの資料でコーヒーについての知識を勉強したことです。
2点目は、いつ来ても居心地の良い店にするため、従業員間で情報共有を強化することです。商品知識やお客様情報の共有の場を多く設けました。この結果、常連客の来店頻度が高まり、口コミでの新規顧客獲得にも繋がりました。この経験から、周囲を巻き込みワンチームとなって取り組むことで大きな成果を出すことができることを学び、そのやりがいを実感しました。入社後も、自らが率先して行動することで焚きつけ役となってメンバーをモチベートし、チーム一丸となって大きな成果を生み出します。

周囲を巻き込む際に、めんどくさいと感じるメンバーもいたと思うが、そういう人にはどのようなアプローチをしたか

まずは、そのような人と日常会話などを通して、人間関係を構築することを意識しました。これは、信頼関係を構築することで、自身の高いモチベーションで巻き込みやすくなると考えるためです。そして会話の中から、モチベーション低下の原因を探りました。今回の場合は、目標設定と達成度が曖昧であること、どれだけ頑張ったかが目に見えてわからないことが原因であると感じました。そこで、毎日の売り上げ目標を具体的に数値目標として設定し、重点的に売り込むべき商品やその商品知識をスタッフルームのホワイトボードに掲示し、カレンダーに達成した日に印をつけました。目標と達成度が可視化されたことで、一人一人が店の一員として貢献しなければという意識づけになったと感じます。