21卒 インターンES
総合職
21卒 | 中央大学 | 男性
- Q. インターンシップに応募した動機、希望コースの選択理由についてお書きください （200文字以内）
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A.
私は誇りを持って働きたいからだ。下記のアルバイトでは、花形ではないがお客様の最後の砦としての誇りを感じながら生き生きと働いていた。よって貴社のリニアという日本で最も影響を及ぼすであろう事業に対する社員の方の想いを肌身で感じたい。 ただし法的手続きや用地取得など地道な業務も多いかと思う。そのなかで事務系統としての役割や仕事の実情を知ることで自身の強みでどう貢献できるか考え、働くイメージを掴みたい。 続きを読む
- Q. 学生時代に最も打ち込んだこと、あるいは現在打ち込んでいることを２つお書きください。（1つ目：300文字以内）
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A.
○○総合案内所のアルバイトに注力し、最終的には苦情を賛辞に変化させた。当初はどのお客様も納得せず、楽しむために来ているのに残念な想いで帰っていく。私は仕事に対するプライドを持って、期待に応えたかった。 そこで私は以下の3点を意識した。1.反対を歓迎する。苦情は高い期待の裏返しである。相手を敬うと同時に自分の気持ちから上げる。2.共感しながら聞く。質問や相槌を挟むことで相手の懐に入り込む。3.何を提供するか。説明、補償、謝罪等のお客様の要望・価値観を探り、それに合わせた対応により期待を超える。 このようにして負の感情を拭い去る。私のお客様に対する使命感と粘り強さが表れたかと思う。 続きを読む
- Q. 2つ目：200文字以内
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A.
学生団体の代表として、組織のマネジメントをした。全ての人を巻き込む難しさを感じている。課題として仕事の全容が分からず苦労したことがあった。団体を持続的にするために教育制度を構築した。 私は2つの取組をした。目的は後輩の仕事への理解、実践によって組織を持続的にすることだ。1.外部講習の導入。2.簡単なマニュアル作成。仕事量均一化と縦の繋がり創出に寄与する。今後は後輩の個性を考慮した取組をしたい。 続きを読む
