【提案力が試される住宅営業】【22卒】パナソニックホームズの冬インターン体験記（文系/営業職）No.13703（中京大学/女性）（2021/4/22公開）

不動産の一般職を一番志望していたが、募集がそう多くないので視野を広げるために住宅メーカーの営業に参加した。また、自分のESの完成度がわかっていなかったのでES選考があったため自分の力を試したかったから。

就活会議など過去選考に通過したESを参考に書き上げた。また、学校のキャリアセンターを活用して添削してもらった。

面接はなくESのもで参加できたので、自分の強みやなぜ志望するのかしっかりアピールできて伝わりやすいものであれば通過できると思う。

お客様への住宅提案グループワーク

初めは会社説明。次に4人のグループで人事の方をお客様と見立てて聞き取り。その内容をもとに家を提案していく。

お客様への接客の難しさ。

住宅営業仕事体験

1日目にやったこと

初めは会社説明。次に4人のグループで人事の方をお客様と見立てて聞き取り。その内容をもとに家を提案していく。グループごとに全体で発表。フィードバックや提案した住まいに対して詳しい質問に答える。

人事部部長

なし

提案した住まいに対しての質疑応答では「ここのデメリットはどう考えるの？」「資金はどうするのか？」など鋭い質問も何個かあった。全体的に良いフィードバックをもらっていた。

グループワークの時間があまりなく、さらに私のグループでは発表順が1番だったので、スムーズに発表できなかったこと。また、お客様に要望を聞き、それをそのまま案にしては単なる部屋作りになってしまうと言われていたが、私のグループではそのようになってしまった。真のニーズを考え出せなかった。

4人のグループだったので皆積極的に行っていた。自分含めて考え抜く力が足りないとも思った。

今回は10分でお客様の要望の聞き取りを行ったが、実際はもっと信頼関係を築く必要があるし相手が何を求めているか徹底的に聞き、引き出す、寄り添う力が必要だと思った。また、お客様は様々なハウスメーカーを比較しているので、本当に人間力やお客様が感動する提案力が必要であり、たくさん知識や経験が必要だと改めて思った。

住宅に関する知識はなくても大丈夫だが、相手の立場や家族全体の視野で考え抜く力を持っていると活かせると思う。

今回は聞き取りと提案までしか行わなかったが、実際の営業職は最初から最後までかかわるので一部のみイメージできた。逆に言えば、この二つが大変だけど醍醐味だと思う。一方で今回はグループで行ったし、実際はコンペのようなものもあると思うのでそこが今回だけではイメージしにくいと思う。

インターン参加学生を見る限り、早期選考でほかのハウスメーカーを受けている人が多く、本当に住宅営業を行いたいと思っている人だったから。一方で、私はできれば不動産仲介の一般職をしたいと思っていたので、適性検査や面接でも熱意の面で感じ取られると思ったから。

志望度が上がった理由としては、会社説明を聞いて創業者松下幸之助やパナソニックホームズのお客様が住み続けたいと思われる住まいづくりという「想い」がとても伝わってきたから。そこにおいて、営業職ならではのノルマがあまり感じられなかった。実際は多少あると思うがここでは頑張れそうと思った。

インターンに参加した人はおそらく書類選考がカットされ面談に勧める。通過したら次が最終面接となるから。また、普通にインターンで内容を理解したら志望動機でも説得度が増すと思うから。

参加前：不動産仲介の一般職、募集が少ないため仲介やハウスメーカーの営業職
参加後：不動産仲介の一般職
参加してみて営業ならではの難しさや楽しさはとても実感できたが、新入社員が思っているより売れないとおっしゃっていたところに苦労さを感じたから。また、営業がダメというわけではなく自分には合っていないと感じた。

新入社員の体験談を聞き、お客様は頑張っている姿や一生懸命さに打たれるとおっしゃっていた。実際に小さな心掛けで手紙を書いたことが、功を奏し契約につながったと言っていた。そういったことが必要なので正直大手のパナソニックホームズではなくともハウスメーカーなら変わりないのではとも思った。パナソニックホームズなら知名度や信頼はあるけども。