【笑顔溢れる子ども接客】【24卒】スタジオアリスの夏インターン体験記（文系/営業職）No.31014（非公開/女性）（2022/11/28公開）

接客業のアルバイトをしていて、就活でも接客がしたいと考えた。その中でも子供や家族といった比較的絞られたニーズに対する接客を学べると考えたから参加した。また、会社の知名度が高い点も参加する決め手となった。さらに長期有給インターンなので、スタジオアリス以外の面接でも話せるところがいいと思う。

特に準備が必要とは感じなかった。先着順の説明会に参加することが必須なので、すぐ行動することが大事だと思う。オンライン説明会ではカメラをオンにしなければいけない点と、大げさにリアクションすると印象がいいかもしれない。その後の面接はアルバイト面接のような感覚。

ES提出はなく、カメラオンの説明会と店舗での最終面接のみの選考だった。また接客業ということもあり、表情や対人スキルなどが重視されたと思う。

受付、衣装案内、着替え、ヘアメイク、撮影アシスタント、写真セレクト、商品受け渡し等

比較的忙しい店舗だったため、研修と実践の繰り返しだった。

子どもに対する接客の仕方、言葉遣いなど。

店舗の運営、接客する

1週目にやったこと

アイパッドでマニュアルを読み、そのあと説明をうけるといった座学の研修だった。最初は受付から研修した。忙しい中だったためすぐ実践に入り、その後は受付を任されるようになった。

2週目にやったこと

二週目は衣装選びの研修を受けた。実際の衣装を見ながら、どれがどこにあるのか、年齢の対する身長の目安、お祝い事におけるそれぞれの衣装の名前などを教わった。覚えることが多く、挫折しかけた。

3週目にやったこと

三週目は衣装選びの実践をした。最初は社員の方が衣装案内をしているところを見させてもらって、次から実戦になった。わからないことがあればすぐに聞きに行けたので心強かった。

4週目にやったこと

四週目は、受付から衣装案内までの流れと、着替え、撮影スタッフへの引き継ぎという流れができるようになった。そのため、マネキンを使ってヘアメイクの練習をひたすらし、技術を磨いた。

それ以降の週にやったこと

それ以降は写真のセレクトや、撮影アシスタントとして子どもを笑顔にすることなどを学び、一連の流れを実践できるようになった。それからは一従業員として店舗の運営を任された。

なし

わからないことがあればすぐに教えてくれる人もいた。忙しい中、対応してくれたためありがたかった。笑顔や、対話能力が高いと評価してくれたため、その後の就職活動でも役に立ち、良かったと思う。

とにかく覚えることが多かったことが大変だった。お祝い事におけるそれぞれの衣装の名前や、アルバムなどの商品の種類など、かなり多かったと思う。また、忙しいときに分からないことがあると、なかなか答えがわからず、お客様を待たせてしまうこともあった。

たまにシフトがかぶったときに、覚えることが多いため、教えあったり、就活の状況を聞けたりした。

幼い頃に利用して、メイクからヘアメイク、撮影まで終始笑顔で全てこなす従業員にすごいと思っていたが、実際はかなり体力をつかい、大変な仕事だと知ることができた。しかし、お客様はみなお祝い事があって来店されるため、理想を超えるサービスが必要である。そのため、全力をつくして感謝を受けたときは大きなやりがいを感じた。

衣装の名前や、商品知識などはある程度目を通してから参加すれば、効率よく研修できたのではないかと考える。

長期有給インターンということで、実際に長期間働いた経験から、自分が社員として働いているイメージを作ることができた。しかし、社員は契約社員がおこなう接客の仕事に加えて、事務的な仕事もしていたため、仕事量はかなり多くなるというイメージをもった。

長期有給インターンは先着順であり、なかなかできない体験ができ、面接時に話せると考えるからだ。インターンの体験から、やりがいや、大変なこと、自身がスタジオアリスで働くイメージを作ることができた。そのため、面接では周りと差をつけられると考える。

志望度が下がった理由は、店舗の忙しさを痛感したからである。繁忙期はとくに、インターン生の研修に手が回らないほどだった。また、従業員は女性がほとんどで、歴の長い人も多くいた。自分の意見を通せなさそうな環境だと感じたため、就職する志望度は下がった。

長期有給インターンは繁忙期含む１５日以上の勤務で、一次選考がパスされるから。また、インターンの体験はほかではなかなかできないことから、面接で有利に話せると考えるから。

接客業のアルバイトから、接客業や営業がしたいと考え、旅行業界や住宅業界、食品業界など、幅広く見てきた。どれもニーズが広く、お客様に寄り添うことが重要である。アルバイトで広いニーズに対応する力をつけたため、絞られたニーズに対応する力をつけたくてこのインターンに参加した。業界をしぼるためにもう少しいろいろなインターンに参加したい。

もともとは華やかな印象があったが、実際に働いてみて、体力のいる仕事であるとイメージが変わった。しかし、子どもに対する接客の仕方や、お祝い事を一緒にする楽しさを学べたことは、就職活動において大きな利点であった。比較的絞られたニーズに対する接客や、笑顔、対人スキルなどを磨くことができたため、今後も接客業を見てみようと思う。