【協調力でクレーム半減！】【24卒】 キッセイ薬品工業 コーポレート職（企画・管理・財務）の通過ES(エントリーシート) No.129794（非公開/男性）（2023/9/15公開）

私の強みは目標の達成に向けて協調性を持って行動できることです。これはホームセンターでのアルバイトで発揮されました。私のアルバイト先では繁忙期に接客対応が追い付かずクレームが増加する課題がありました。この課題について分析したところ、正社員一人当たりの業務量が多く、接客に充てる時間がないことが原因として考えられました。そこで私はアルバイトでもできる業務を積極的に学び、肩代わりすることで正社員の業務に対する拘束時間の削減に努めました。この取り組みを行う際、正社員の視点に立って自分自身が求められている行動を考え、効率的に正社員が働きやすい環境作りを行いました。さらに、同僚や後輩に「クレームの削減に貢献したい」といった明確な目標を提示することで協力を仰ぎました。業務で得た学びや目標を共有したことにより、アルバイト全体の士気が上がり、行うことができる業務が増えました。結果として、前年度の繁忙期のクレーム件数を例年の半数以下に抑えることができました。この経験から、私は高い協調力持ち合わせている事を自負しています。品質保証の業務では私の強みを活かすことで、製造職の方々と信頼関係をいち早く築き、貴社製品の品質向上に貢献できると考えています。また、多角的な視野をこの経験を通して培うことができたため、製品を手にする顧客視点を持ち業務に携わることで、納得した品質で製品を提供することができると考えています。 続きを読む