【真の顧客理解力】【23卒】日華化学の冬インターン体験記（理系/技術系）No.27650（非公開/非公開）（2022/6/10公開）

本選考に向けて本当に化学業界を志望していいのか、自身の強みが活かせるのかを確認したいから。そして、実際にどのような環境で研究を進めているのか、社員さんの雰囲気を知りたかったから。そして、製品開発するまでの一連の流れを知りたかったから。

化学業界について、そしてこの会社がどんな分野で力を入れているのかを調べた。この会社の強みやビジネスモデルは事前に調べた。

面接選考がなく向こうの会社からのインターンシップの逆オファーだったため不明。

顧客の会社にどのような界面活性剤を納品するのかを考えた

グループでどのような製品を納品するべきかを考えた。

顧客が真に求めているものは何かを考える力

顧客となる会社にどの材料を用いて界面活性剤を提供すべきか

1日目にやったこと

グループでわかれて、顧客となる会社が本当に何を必要としているのかを考えた。具体的には製品の質なのか、値段なのか、用途が幅広い方がいいのかといった顧客一つ一つが本当に求めているものを察知して製品を提供できるようにグループワークを行った。

なし

顧客に提案するときは、顧客が本当に求めているものかが何なのかをヒアリングすることが大切と聞いた。それにより長期的な信頼関係を構築することができるということを知れたので勉強になった。

制限時間が限られており、その中で、各々がどの分野を担当すべきなのかをコミュニケーションを取りながら進める必要があったこと。途中でヒアリング調査もあり、時間を区切りながら適宜自分たちでどの様な質問をしたら相手に対して効果がでやすいのか、真に求めているものはなにかを知ることが大変だった。

5名ぐらいのチームで皆で話しながら進めていった。司会進行を進んでやってくれた人がいたので、意見がまとまりやすかったと思う。

ヒアリング調査をするときに本当に顧客が何を求めているのかを知ることが大切だと感じた。そのときに顧客が求めているものの優先順位をつけることで妥協すべきところは妥協して、なるべく顧客の要望に応えられるようにすること。顧客によって、求めるものが違うのでヒアリングの大切さを感じた。

事前に界面活性剤の効能を知っておくとよい。ヒアリングをする際にチームの意見が分かれた時に率先して意見をまとめられるようにした方がよかった。

思っていた以上に企業の規模が小さかったため。そして、扱う金額も少なかった。これは、自身の理想としていた働き方とことなっていたから。他にも、扱っている製品の幅が狭く、ある製品に特化していたので幅広い製品を取り扱ってみたい自分にとっては面白さが欠けると考えたから。

知名度が低く、知っている人も少ないのでインターンシップに参加することで熱意や企業の風土といった点ではアピールできると考えたから。インターンシップの後半では、社員さんへの質疑応答の時間があり、そういったところで熱意をアピールできていたと思うから。

予想以上に企業の規模が小さく、扱っている製品の幅が狭かったから。これは、自身が理想としていた働き方やイメージしていた社会人とはかけ離れていたから。また、ニッチな産業で戦うのではなく、幅広い製品や分野で社会に影響を与えていきたいという風に考えるようになったから。

ある程度、企業の働き方や社員さんの雰囲気が分かり、そういった志望度では他者とは差別化できるようになると感じたから。インターンシップに参加後は本選考を希望する人は本選考の案内が来たから。

志望業界は、化学業界、食品業界の大企業から中小企業まで幅広く見ていた。具体的には、三菱ケミカル、三井化学、旭化成といった総合化化学や日華化学などといった企業まで見ていた。しかし、インターンシップに参加後は、やはり大企業の資金力や取り扱う製品の幅広さに魅力を感じて本選考では大企業のみにエントリーしていった。

化学業界は、やはり人の生活を支えており、生活を送っていくうえで必要不可欠であるのは再認識できた。これは、インターンシップに参加して強く感じるようになった。ニッチな産業で強みのある企業も多くあることも知ったが、大企業の方が働いている人の多様性や考え方といったこと、豊富な資金力を背景に様々なことにチャレンジできるところに魅力をかんじて大企業志望になった。