【お客様と共に未来へ】【24卒】 北海道銀行 一般職の通過ES(エントリーシート) No.115620（非公開/女性）（2023/7/25公開）

生まれ育った北海道で地域のお客様一人一人に寄り添う形で北海道経済に貢献したいと言う想いがあります。学生時代培ってきたお客様をサポートするための洞察力と提案力を活かしてお客様に貢献したいと考えています。お客様とのコミュニケーションを通じてお困りのことを引き出し、お客様がより良い生活になるための最適な提案をしていきたいです。 続きを読む

私はアパレルのアルバイトで【お客様起点で考える】接客を行うことで、円滑かつ満足度の高い時間をお客様に提供することができました。お客様にこのお店にまた来てもらいたいと思うような接客をするために先輩の仕事ぶりから学ぶようにした結果、私に足りないのはお客様視点で考える姿勢だと気づき、日々行う業務を店員視点ではなくお客様視点で考えることを心がけています。売り込みの際もお客様の立場で商品や売り場を見ました。また新商品が入荷するたび、試着して着用感を調べお客様対応で商品情報を詳しくお伝えしました。その結果、お客様からアンケートでの名指しのお褒めをいただきました。また、売り場での商品の欠品や過少に気づき、補充することができたためお客様が欲しい商品がきちんと売り場にあるという機会ロスを無くすことにも貢献しました。この経験からお客様の求めていることを察し、臨機応変に正確な行動をすることの重要性を学びました。 続きを読む

最も感動したことは、弓道部でスランプに陥った時に仲間に支えてもらったことです。高校2年生の大会前、早気に悩んでいました。早気とは「狙いを定めて発射準備をする前に自分の意思に反して離してしまう」ことです。自分自身で制御できないもどかしさで追い詰められていた私に、仲間達が練習時間を削って私のフォームを見てアドバイスをしてくれたり、効果的な呼吸法を調べてくれました。大会には間に合いませんでしたが、その後早気を克服することができました。この経験から、私も友人たちのように人を思いやって行動することを常に心がけています。社会に出てからも、そんな気持ちを忘れず誰かのために尽くせる人間でありたいと考えています。 続きを読む