【自然な雰囲気で巧みにアピール】【21卒】北海道銀行の総合職の1次面接詳細 体験記No.10524（藤女子大学/女性）（2020/7/20公開）

面接官からの質問に、マイナスなイメージは持たせないような答え方をしたこと。雑談形式だったので、自然な会話を心がけた。

ホテルの会議室でブースが２、３個に区切られての面接だったので、とても穏やかな雰囲気だった。私が受けた企業の中で、一番雑談形式だった。

家族は何をしているか

私の父は○○に勤めていて、○○についての仕事をしています。母は○○に勤めていて、現在も正社員としてはたらいています。この質問から、転勤には抵抗はないか、家族は銀行について何と言っているかについて聞かれたので、小さいころから父の転勤の都合で、○○と○○と○○に転勤をしたので地方に行くことや住んでいるところを離れることに抵抗はありません。私の母方の祖父が昔銀行に勤めていたので、大変だよと言われますが、私のやりたいことを応援してくれています。と答えました。個人の性格についての質問はあまりなく、地方勤務のある銀行に勤めるのに抵抗はないか、家族は銀行で働くことに反対していないかということをしっかり聞かれました。

アルバイトなどんなことをしているか

海鮮の定食屋でバイトリーダーとして、アルバイトをしています。その中でも私が特に力を入れたのがアルバイトでの新人指導です。新人の定着率が10％で、人手不足が問題でした。この原因は、慌ただしい店内で、教育不足にも関わらず、新人が疑問点を聞きたくても聞けない雰囲気があったことです。バイトリーダーとして、「定着率を上げ、働きやすい環境を作りたい」と丁寧な指導を試みましたが、思う様に指導時間が取れませんでした。私は、新人の立場になり、気持ちを理解することが大切だと考えました。そこで私は、聞かなくてもできるような、ドリンクの作り方や、機械の操作方法などのマニュアルを作成しました。また、それを指導に関わる全ての人に共有し、活用させました。その結果、指導に対する時間的余裕と新人の業務理解が深まり、定着率を75％にまで上げることができました。