【顧客のニーズを先取り】【23卒】 キヤノンマーケティングジャパン 総合職の通過ES(エントリーシート) No.98090（非公開/非公開）（2022/8/2公開）

貴社の顧客主語に共感したためである。私は、キヤノン製品のマーケティングを通してものづくりの一翼を担うだけでなく、高度な技術力を用いたITソリューションで顧客の課題解決を行う点で貴社に魅力を感じている。どちらの業務にもお客様のニーズを汲み取る力が必要だと考える。そしてこの力は○○のアルバイトで培ったスキルの１つだ。○○にご来店されるお客様の潜在的なニーズを汲み取り、接客を工夫することでお客様に付加価値の高い時間を提供してきた。インターンシップでは貴社が顧客のニーズに対してどのようなアプローチを取るのかを学びたい。同時に、貴社の強みや社員の方が日々どのような想いを持っているのかを理解したいと考える。 続きを読む

アルバイト先の○○でバイトリーダーとして従業員と売上を半年で1.5倍伸ばしたことだ。お客様が来ない日がある状況に危機を感じ、手を打つ必要性に駆られた。お客様の声と従業員の様子から、広報が不十分であることと接客に特別感がないことが原因と考えた。そこで来客数確保のため以下2つに尽力した。1つ目は新規顧客の開拓だ。SNSを運用し、毎日開店前に店舗の雰囲気が伝わる写真や珍しいメニューを発信した。2つ目は接客の質向上だ。○○を提案し、お客様の潜在的なニーズを汲み取り接客することを学んだ。そこで学びを従業員全員と共有するためマニュアル化し、これを元に○○を実施した。結果、常連客が増え店舗の売上を向上させることができた。この経験から相手目線で物事を捉える重要性を学んだ。 続きを読む

インターンシップを通して、常に本質的な課題を意識し、その視点から顧客にとって最適なソリューションを吟味する力を養いたい。私は将来、お客様のニーズへ応えるだけでなくそれを遥かに超えるサービスを提供する営業になりたいと考えている。そのためには相手のことを誰よりも理解し、次に何を求めてくるかを先取りする必要があると考える。そこで本インターンシップではビジネスにおいてどのように顧客のニーズを把握し、アプローチするかを学びたい。そして社員の方やグループワークから今の自分に不足するものは何かを明確にしたい。 続きを読む