【笑顔とハキハキが鍵】【23卒】三井不動産リアルティの冬インターン体験記（文系/総合職）No.22802（非公開/女性）（2022/4/19公開）

BtoCではなくBtoBで、人と深く関われる仕事がしたいというのが、このインターン参加の1番の動機。また、内定を早く取りたいという思いが強かったので、インターンに自体に選考があり、参加することで早期選考が受けられることを魅力に思ったため。

事前に就活会議やワンキャリアでインターンシップの選考の内容(エントリーシート、性格適性検査、録画面接)を調べて、それぞれ対策をした。ESは就活会議やワンキャリアを参考にし、結論を明確に書くことを意識して書いた。録画面接では、問われる内容を事前に教えていただけたので、何を話すのかを文章に起こし、落ち着いて笑顔で録画した。

ESは全体的に指定字数が少なかったので、録画面接が重視されていたように感じる。笑顔でハキハキと話すことが1番のポイントになると思う。

人事部の部長さんがお客様役をし、不動産仲介業の営業の疑似体験をする。

三井不動産リアルティが行なっている事業についての説明を聞き、4人ずつの2チームに分かれると直ぐ、仲介営業の体験ワークが始まる。ワークの内容は、1日目に2回ほどお客様(人事部長)にヒアリングをする機会が与えられ、お客様のニーズを把握し、おすすめの物件を提案するというもの。2日目にパワーポイントを作成し提案をし、お客様がどちらのチームと契約を結ぶかの発表をし、勝敗が決まった。

三井不動産リアルティのシェアリング事業(三井のリパーク)とリテール事業(三井のリハウス)の内容を詳しく理解することができる。また不動産仲介の営業はどのようなものなのかを知り、どのような資質が必要なのか、どのような学生を企業が求めているのかも学べた。

不動産仲介の営業の疑似体験

1日目にやったこと

午前中は三井不動産リアルティが行う事業についての説明や、午後から行う仲介営業の体験ワークの説明が中心であった。午後からは、チームでどのようにお客様のニーズを引き出すのかを考え、お客様(人事部長)に30分ほどのお時間をいただき、2回ヒアリングをした。ヒアリングで得たお客様のニーズをもとに提案する物件を決め、お勧めできる根拠をできる限り多く見つけた。また、総合職と事務職の社員の方2名が常に見てくれているので、ワークについてわからないところがあればいつでも相談できた。

2日目にやったこと

午前中は1日目にチームで話し合った意見をもとにグループメンバーで手分けをし、パワーポイントの作成をしたり、提案をする際の準備をした。午後はお客様(人事部長)に提案をし、どちらと契約を結ぶかの結果発表があった。そして、個々で2日間のフィードバックをいただき、人事部長から不動産仲介の営業をするのにどういった資質が大切なのかについてのお話があった。また、最後1時間は逆質問の時間が設けられ、フランクな雰囲気でどんなことでも聞くことができた。

人事部の部長

なし

2日目の最後に人事部長から、一人ひとりに丁寧なフィードバックがいただけた。その際、「相手のことを知らなくても情報をかためて喋ることはできる。ただそれではセールスなんだよ。相手のことを知らないと喋ることができないのが不動産のコンサルであって仲介の営業なんだよ」と言われたのが印象に残っている。相手の気持ちや考えを理解し切ることの難しさを痛感した。

お客様(人事部長)にヒアリングをすることはとても難しかった。「駅まで家から10分」と聞き、近く感じるか遠く感じるかは人によって違う。そういった人の価値観を決められた時間のヒアリングを通して理解することは容易ではなかった。また、会話の中でお客様に「この人に大事な資産を任せたい、この人にお願いしたい」と思っていただけるようコミュニケーションを取るのは想像以上に大変だった。

ヒアリングをする際のコミュニケーション能力、不動産に関する知識量、プレゼン力などは参加学生の間で大きな差があったように感じる。グループの中で1人、不動産売買に関する知識がある方がいて、周りの学生にも頼りにされ、課題に取り組む様子を見守ってくれていた社員さんにも高く評価されていたように思う。インターンシップで活躍するには、その会社の事業理解はもちろん、自信を持って意見を発することができるような知識や提案力が必要なのだと学んだ。

不動産仲介の営業とはどういうものなのか、三井不動産リアルティは同業他社となにが違い、なぜリーディングカンパニーなのかをよく理解することができた。また、実際にお客様にヒアリングする経験を通して、相手のことを聞き出す難しさ、お客様に寄り添い信頼関係を築くのにいかに努力が必要なのかを実感することもできた。そしてそういった大変さだけでなく、お客様と直接接して寄り添い、チャンスにフォーカスし、より良い人生を送るサポートができるやりがいの大きさも学ぶことができた。

不動産の売買を担当するにおいての基本的なヒアリング方法はインターンシップ参加前に勉強しておくとよかったと思う。

不動産仲介業の営業をリアルに体験することができたため。お客様とどのような関わり、どのような不動産に関する知識をつけ、どのような資料の作成をするのか、といった具体的な流れがしっかり理解できた。また、人事の方が2日間私たちのことを学生としてではなく1人の営業社員として扱ってくれたのも、この企業で働いている自分を想像できた理由である。

2日間終了後に質問会があり、「実際に御社に入社しようと思ったらどのぐらいの倍率なのですか。」といった質問が人事の方にとんだ。その答えに関して人事の方は「はっきりとした数字は教えられないが、ESの数から考えるととても狭き門であることは確かです」と答えていた。その会話を聞き、選考通過は容易ではないように感じた。
ただ、人柄重視の採用をしていることや、インターン経由で本選考を受けている人の方が事業の理解度が強いため通過している人が多いということを聞いたので、対策をしっかりすれば選考通過の可能性があるとも思った。

志望度が上がった理由は2つある。1つ目は、自社商品を持たないため、自分自身の人間力で勝負できる不動産仲介の営業にとても魅力を感じたため。人と深く関わったり、信頼関係を構築できる仕事がしたいと漠然と思っていたので自分にあっている仕事だと感じた。
2つ目は、人事の方の人の良さを感じたため。学生にも真摯に向き合ってもらえ、なによりもお客様との会話を大切にしたいという思いを強く感じた。この会社であれば、お客様のことを1番に考えた営業ができると思った。

インターンシップ参加者は早期選考に参加することができるし、インターンシップを通じて三井不動産リアルティが何を大切にしている会社なのかをよく理解できるため。また、1次面接を担当する社員の方と、2日間ワークを通して沢山会話をする機会があるので顔を覚えて頂ける。

インターンシップ参加前は、不動産業界、不動産仲介業の同業他社ともに見ておらず、人と直接関わりたいという思いから営業職を中心に様々な業界みていた。具体的には人材会社(フルキャストホールディングス、エン・ジャパン株式会社)や、コンサルティング会社(名南コンサルティング)、銀行(愛知銀行、名古屋銀行)などの営業職のインターンシップや早期選考を受けていた。

インターシップ参加前までは、不動産の営業は大きな資産を扱うので大変なお仕事で、残業時間が長かったりと過酷なイメージが強かった。しかしインターン参加後、大変な仕事である理由は営業ノルマが大変なのではなく、お客様の思いや期待の大きさを他の仕事より強く感じるからだとわかった。また、お客様のために何ができるかを考え続け、お客様の気持ちに親身になって向き合いたいという思いが強ければ成果を出すことができる仕事であるようにも感じたので、インターンを通じて志望度は大きく上がった。そして、このインターンをきっかけに不動産仲介業の同業他社のインターンや選考を受けるようになった。