【顧客ニーズを実現】【22卒】クレディセゾンの冬インターン体験記（文系/1day仕事体験）No.14376（早稲田大学/男性）（2021/5/7公開）

金融業界の中でもカード業界に興味があり、応募して参加した。夏ごろから気になっていたが、このプログラムが募集されたのを知ったため、この機会に初めて応募した。志望度は普通くらいだったが、カード会社の持ち駒を増やすために参加した。

選考はナビサイトからの応募のみだったので、特別にこの企業のインターンに参加するために対策などはしていない。

企業説明、顧客ニーズ体験ワーク

接続確認の後、企業説明、グループワークを行った。

顧客のニーズをいかに実現していくかという考え方

顧客ニーズ実現ワーク

1日目にやったこと

企業説明がはじめにされた。その後、ワークのお題が発表され、各自で資料を読み込んだ後に、議論を行う。チームごとに発表する時間もあり、各チームの代表者が発表を行った。

なし

グループワークの際には特にアドバイスをしてくれる感じではなかった。社員の参加数が少ないこともあり、各グループを回りながら状況を見ていた。アドバイスよりは見た印象を話していたくらい。

ワークの内容として、投資をしたいお客様に対しての提案だったため、投資に関する知識、金融全般に関する知識を持った人が強く、そこについていくのに必死になってしまい、あまり意見が出せなかった。また、金融知識を持っていることは前提として、お客様にどう寄り添うかを問われる課題でもあったので、その部分を実現するための前提知識としての金融知識が必要だと感じた。

自分のグループの学生との議論での関わりのみ。知識のある人が進んで議論を進めていった。金融知識を総合的に身につける必要があると感じた。

仕事に必要な知識の豊富さ。カード会社と言えど、カードの発行をしているだけでなく、カード決済から得られる豊富な情報を使ってお客様に対して様々な金融商品の提案を行うため、ほかの金融業界に劣ることなく金融知識を身につけることが必要だと感じられた。

投資信託や証券など、クレディセゾンが提供可能な商品・サービスについてある程度の知識を持っておくことが出来ればワークの中でも優位に話をすすめられると思う。

周りの学生に優秀な人がおり、その学生を中心にグループワークが進んでいったため、いざ自分が働くことになった場合にどのように仕事を進めていくのか、といったイメージをすることは難しかった。また、営業としてお客様に相対して提案をすることはなかったため、その部分のイメージをすることが出来なかった。

他の参加学生と比較して、自分には金融知識が足りず、それゆえ、お客様に寄り添った提案をするスタートラインにも立てていないことを実感したため。発言の回数を増やそうにも、知識の無さが足かせとなり。思うように発言できなかったため、人事の目に留まることもなかったため。

正直、自分の実力不足ではあるが、仕事内容が難しそうだという印象を率直に持った。しかし、これはカード会社、金融業界に関わる企業に入社すれば当然のことであるため、企業への志望度は上がらなかったが、今後就職活動をする中で、自分自身の価値を高めていくことが必要だと考えた。

あくまで企業を知ってもらうというコンセプトの印象が強かったため。また、早期選考などの特典があるようなこともなかったため、インターンシップへの参加が直接的に選考に有利になることはないと思う。

金融業界に興味を一番にもって就職活動を行っていました。業界的には、銀行、カード、リース、信販などを見ており、証券、生保、損保などは見ていなかった。また、秋以降はインフラにも興味を持ち、電力、ガスなどのエネルギーインフラに関わる企業を中心に見るようになっていた。具体的な企業としては、メガバンク、ジェーシービー、三菱UFJニコスなど。

根底の軸としての金融業界、中でもカード業界を志望しているという考えは変わらなかった。また、ほかの業界に関しても、従来通り就職活動を続けようと考えた。クレディセゾンそのものにたいしては、ほかのカード会社と異なり、独立系ならではの強みを生かした事業などの特徴を説明され、そこに対して魅力を感じたため、本選考に向けて企業研究や対策に力を入れようと思うようになった。