【柔らかな口調で引き出す自信】【21卒】商工組合中央金庫の総合職の1次面接詳細 体験記No.10170（慶應義塾大学/男性）（2020/7/21公開）

想定外の質問は飛んでこなかったため、なぜ金融かなぜ銀行かなぜ商工中金かをしっかり用意しておけば問題ない

面接官の年次は高かったが、口調も優しく物腰も柔らかかった。そのおかげで緊張することなうパフォーマンスを発揮できた。

学生時代に打ち込んだことは？

勤務先のマクドナルド店舗では、「ランチタイムのお客様の注文後の待ち時間が長い」事が問題でした。店長代理職としての責任感や、6年間勤めており愛着が湧いている店舗の改善のために２つの事をしました。１つは昼ピークが始まる前に一人ひとりに声をかけ、その日の具体的な行動目標を決めました。2つ目は昼ピーク終了後に同様に一人ひとりにその日の良かった行動を伝え、その後に改善のための行動を教えるようにしました。具体的な動きを定めることにより無駄が減り、動きが迅速になりました。また高校生の従業員に「2種のアドバイスが次のシフトのやる気に繋がる」と言ってもらえ、店内の士気向上に繋がり、結果、待ち時間を目標タイムにする事ができました。

営業窓口を行う際のこだわりをお伺いしたい(逆質問)

経営者の方々に頼りにされるには業務知識ばかりではなく、いかに信頼関係を築けるかが重要です。まだまだ先輩やお客さまから教わることは多いですがさまざまな提案ができる営業窓口になるのが目標です。これまで以上にお客さまに寄り添い、お客さまから選ばれる金融機関になるために、日々の自己研鎖や研修等で知識、経験をつけて行きたいと思います。そして将来は、本部の専門部署に異動し、営業窓口へのサポートを行いたいと考えています。中小企業のお客さまのために一生懸命働くことができる。それをどこよりも実現できるのは間違いなく商工中金だと確信しています。そしてお客さまからは「黒木さんが担当で良かった」という言葉をいただける時に、私自身のスキルアップにもつながったと感じています。