【柔軟な対応でゲスト満足度UP!】【20卒】 オリエンタルランド テーマパークマネジメント職（スーパーバイザー）の通過ES(エントリーシート) No.26707（明治大学/男性）（2019/7/22公開）

人と人をつなぐ仕事の最前線で働くことができるからです。特に運営本部では、部門を超えたあらゆる現場と緊密に連携を取ることが求められる部分にやりがいを感じ、多様な視点から物事を考える私の能力をいかすことができると考えました。私は昨夏に約１か月、東南アジアを1人で巡り、日本とは異なる環境の様々な国や地域の文化のなかで、新たな物事の考え方に触れました。自分にとって当たり前のことが通用しない海外での実際の経験から、1つの考えに固執せずに物事を捉える力が養われました。ゲストの体験価値向上と安心・安全の提供をするために、実際に自らが体を動かして得た様々な現場での経験をもとに、組織のマネジメントにいかします。 続きを読む

1.高校2年生の夏から3年生の夏大会に向けて 2.吹奏楽部の部長、セクションリーダー 3.120人 4.一年に一度の定期演奏会やコンクールに向けて、部員全員の気持ちをひとつにまとめることに非常に苦心しました。学年もパートも違う120名それぞれが多種多様な意見を持っており、そのなかで部としての意思決定を行う必要があったためです。音楽は一見すると華やかに見えますが、少しの気持ちのすれ違いがあるだけでも音楽のまとまりに欠けてしまうため地道な努力が必要で、誰の主張を我慢してもらうか、そこが一番の悩みでした。 5.トップダウンで統制するのではなく、ボトムアップで一人ひとりの意見を吸収することを重要視して問題の解決を図りました。リーダーシップの名のもとに独断で物事を進めるのではなく、部員それぞれの意見の共通点を見つけ出し、融合する手伝いをすることで合意形成を進めました。チームメンバーそれぞれの力を結集して大きな成果に繋げる経験は、相手の考えや意見を尊重し、仲間と協力して物事を進めることができる力となりました。 続きを読む

笑顔　仲間　傾聴力　主張力　現場 続きを読む

ソフト面からゲストの快適な滞在をサポートすることで、ゲスト満足度の向上につなげる取り組みがしたいと考えています。貴社は現在、混雑緩和のためにパークの拡張というハード面の取り組みをされていますが、コストと時間が多くかかるため、キャストのオペレーション改善による柔軟な対応が引き続き必要であると考えたからです。しかし、キャストの入れ替わりによる、新規キャストと既存キャスト間での経験の差が円滑なオペレーションの障壁になっていると感じました。そこで、周囲の状況に合わせて自ら考えて行動できるよう、曜日や天気、時間帯によるゲストの行動パターンなどの統計データを活用した研修を導入し、人財育成の強化を図ります。 続きを読む