【19卒】イオンモールの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5424（日本大学/男性）（2018/9/11公開）

自分の意見をある程度言うことができれば問題ありません。あまり困る質問はありませんでしたが、それでも甘く見ていると失敗するかもしれません。

明るい雰囲気で、笑いの絶えない面接だった。緊張をほぐしてくれているのか、雑談もしばしば入るような面接だった。

企業選びのポイントは何ですか。

まず一つは、地域社会に影響力を持つ会社で地域に貢献できる仕事です。私は、働くあたって、地域の色、顔、様子が伝わってくる環境で働きたいと考えていました。そのためには、地域に密着するような仕事でなければならないと考え、それを十分に果たすことができるのは、地域社会に影響力を持つ会社が良いと考えました。そして二つには、何をやっているか、社会においてどんな存在かがわかっているところの方が働きやすく、パフォーマンスも発揮しやすいと考え、自分の生活とのかかわりが濃い会社を対象としようと考えました。その結果、日本各地で大規模商業施設を運営し、各地域で大きな影響力を持つイオンモールで、そして子供のころからかかわりの深い、思い入れの深いイオンモールを志望することとなりました。

なぜイオンモールなのですか。

やはり仕事の幅と地域の幅が広いという面でイオンモールにしかない魅力があると考えています。開発から運営まで自社で行われていることから、現場だけでなく開発やリーシングといった仕事の選択肢がありますし、日本全国に展開されていることから、様々な地域で地域の活性化に携わることができることが挙げられます。また、設備や警備を管理するような部門が、他社では副次的でメインはテナントマネジメントだという役割の違いが見えてくる中で、イオンモールでは、オペレーションというしっかりとした部門として設けられていて、オペレーションをやりたいという気持ちがある私としてはその点も魅力だと感じています。それらの点から、他社ではなくイオンモールを志望します。

やりたいことについて、多くの課題を提示された。ぜひそれは、事前に社員の方に聞いてもらって、課題を洗い出して解決策を考えておく必要があると感じた。私の言った内容は、この前の面接ではすごく評価をしていただいたのですが、最終面接ではよく受け取ってもらえなかったようです。最終面接も数部屋同時進行で、面接官によって大きく左右されるので、無理に突飛なことを言わないことがいいと感じた。

雰囲気は堅かったが、時折面接官に笑顔が見え、圧迫というほどでもなかった。質問はかなり鋭いように感じた。

やりたい仕事は何ですか。

私は、営業とオペレーションの両方に関心がありますが、どちらかといえばオペレーションです。オペレーションは、どちらかといえば表舞台ではなく裏方のような仕事ですが、商業施設の管理という面で管理者らしい仕事であるといえますし、逆に設備や警備面のマネジメントを担当するオペレーションがいなければ、お客様の安全と快適が守れず、モールの運営が成り立たないと考えています。そのように考えると、オペレーションはショッピングモールの縁の下の力持ちという点で、とても責任感のある魅力的な仕事であると感じたので、オペレーションを志望しています。営業になった場合でも、テナントの売上増やモールの来客数増のためにとにかくいろんな案を出して努力をしていきたいです。

モールはどこか見学しに行きましたか。

私は、神奈川県座間市にあるイオンモール座間を見学してまいりました。イオンモール座間の良かった点は、３階にキッズスペースがあったのですが、その周りが子供用品のお店で囲まれていたことです。それは、リーシングの仕事のゾーニングの真骨頂を感じました。また、休憩スペースがとても多かったことです。ショッピングモールは長い時間いてもらいたいですし、お客様の立場として長くいたい場所であると考えているので、休憩スペースが多くあることは来客数増、売上増につながると考えました。気になった点は、ファミリー向けであるのにもかかわらず通路が狭くベビーカーが通りづらいことと、１階から３回までのエスカレーター移動が最短距離で行くことができず、不便を感じたことです。