【自然体で伝える、緊張知らず】【22卒】東急不動産ＳＣマネジメントの総合職の1次面接詳細 体験記No.14981（立教大学/女性）（2021/7/3公開）

待合室で待ってから、面接室に通されます

雑談ベースで進むので、自然体で会話を進める中で伝えたいことを的確に伝えることが評価されていました。緊張せずにありのままの自分で臨むことが大事だと思います。

面接官は2名とも温厚で面接を始める前にアイスブレイクの意味を込めた雑談から入ってくださり、リラックスして受けることができたと思います。

あり

なし

学生時代に力を入れたことはなんですか？

アルバイトをしている焼肉店において再来店数を2割増加させ売上目標を達成したことです。オープニング店舗だったんですが、半年後には再来店数が減少し売上目標未達成という課題がありました。そこで、私は”また行きたい空間”を作りたいと思い、周囲を巻き込みながらスタッフ全員がお客様に寄り添った接客を行える環境を整えることに注力したんです！具体的には2点の取り組みを行いました。1点目は、業務中にでも知識の確認がしやすい環境を整えたことです。お肉の部位や焼き方についてまとめ全体で共有しました。2点目は、感想ボードの作成です。お肉の特徴や味について質問される機会が多かったので、実際にスタッフ自身が商品に対する感想を持つことが必要であると強く感じた共にお客様との会話のきっかけになると考えたからです。この2点の取り組みを行うことによって、再来店数を2割増加させ売上目標達成に導きました。

あなたの強みを弊社でどう活かせると思いますか？

私の強みは、会話を武器に周囲を支えられることです。御社では、この強みをお客さまだけでなく商業施設に関わる全ての人から愛され続ける空間実現に活かせると考えています。実際に、103名所属するフットサルサークルの副代表としてサークル継続率向上の取り組みから、誰もが居心地が良いと感じるサークル運営をすることができたと思っています。同期や後輩達との会話を通して縦の繋がりが希薄であるのに気付き、周囲を巻き込みながら学年男女混合のフットサル企画を導入しました。また、参加率が低いメンバーに対して他メンバーとの架け橋となり、接点を積極的に作り出しました。このように、誰よりも相手に寄り添いながら想いを汲み取る姿勢が、テナントマネジメントや施設運営を行う上で、お客さまやテナントさまの些細な変化も見逃さず、1番の理解者になり支えることができると思っております。