【信用と共感で未来を支える】【23卒】 ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.80931（非公開/非公開）（2022/6/3公開）

「信用」を通じて人々の豊かな生活を創造できると感じたからである。消費者金融と聞くと、マイナスなイメージが先行していたが、貴社のホームページやセミナーを通じて、お客様の安心・安全を第一に未来をサポートする会社であるという認識に変わった。また、消費者信用産業である貴社は、「信用」を軸に何らかの事情を抱えて資金を必要とする方の返済能力にマッチした与信額を提供している。これらの貴社の特性とアルバイト経験で培った相手視点で考える力や主体的に行動する力を活かす事で、お客様の感動体験を創造できると考える。あなたの強み・弱みは何ですか。また、弱みを改善するために心がけている行動は何ですか？250文字以下 続きを読む

私の強みは、目標に対して努力を惜しまない事である。この強みは、中高時代の部活動・受験・アルバイトなど多くの場面で発揮してきた。私は、困難な状況でも目標実現に向けて努力できるので、周りの人の協力を得ながらも目標を成し遂げてきた。一方、弱みは、目標達成に向けて没頭するあまり、それ以外が疎かになってしまう事である。この弱みを克服するために時間管理を大切にしている。具体的に、毎日のやる事リストを作り、やるべき事を全て「見える化」する事で時間配分を行なっている。結果的に、弱みを改善してきている。 続きを読む

アルバイト先の飲食店で、オーナーシップを持ち接客する事に力を入れてきた。私は、お客様に「この店舗に来て良かった」と思って頂ける接客をする事を目標としている。入社時に行った研修や自身の実体験から、接客に対する意識を変えていただいた事をきっかけで取り組みようになった。 続きを読む

私は、ショッピングモールに併設された店舗で働いている事もあり、レジで1組のお客様に接する時間は限られている。その中で、オススメの商品提案や「今日はお買い物に来られたのですか」と行った目の前のお客様の特性・様子に合わせたお声掛けをしてきた。そして、何気ない会話を生み出す事で、お客様に楽しんでいただく機会を創出してきた。そんな中で一番心に残っている出来事として、店舗に聴覚障害者のご夫婦が来られた時の事がある。ご夫婦は一生懸命「声を発して」注文や必要事項を伝えようとして下さった。しかし、コロナ渦でマスクをしていた事もあり意思疎通を図る事が困難であった。そこで、ご夫婦に伝わるように、ジェスチャーや筆談を活用した。また、接客を行う途中で、「聴覚障害の方は唇の動きを読む」事を思い出した。そこで、最後にマスクをずらし、ゆっくりと口を動かし感謝を伝えると、弾けるような笑顔で「ありがとう」と会釈で返してくださった。相手が何を求めているのか・何をされたら嬉しいのかを考えて行動した事で、お客様に心から喜んで頂けたと実感した。この出来事は私自身もとても心温まる瞬間であり、今後も続けていきたいと考えている。 続きを読む

「相手の目線に立って考え、行動する事の大切さ」と「自身が楽しむ事の大切さ」を学んだ。１点目に関して、お客様によって嬉しいと感じる接客は異なるので、その人の求めるものを察して行動することが大切だと実感した。２点目に関して、どの店舗においても店員の態度やマイナスな感情はお客様に伝わりやすい事を体感した。だからこそ、自身が楽しむ気持ちを持ってお客様と繋がる時間を作る事がお客様満足に繋がると感じた。 続きを読む

この経験を通じて学んだ、相手視点で行動する事と自身が楽しむ事の大切さは普段の生活や対人関係で大いに活かしている。１点目に関して、特にアルバイトにおいて自分の役割を全うするだけでなく、次にそのポジションに入る人が少しでも楽になるような行動を心がけている。２点目に関しては、普段の友人や知人との会話において、自然と大切にするようになった。結果的に、より一層信頼関係が深まったと感じている。 続きを読む