22卒 インターンES
総合職
22卒 | 立教大学 | 男性
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Q.
大学時代、あなたが一番実績を残せたと思うことを、①取組み理由、②メンバー構成、③自身の役割、④プロセスを踏まえた上で教えて下さい。（200字以上400字以下)
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A.
アルバイト先である、保険会社のコールセンターで研修制度を改革をしたことだ。 私は自動車の事故対応を行うチーム（100人規模）に所属しており、その中でも研修担当として、入社したばかりの新人に1対1で業務の指導を行っている。改革に取組んだ理由は、多かった新人離職者を減らし、電話業務の楽しさを全員に知ってもらうためだ。 「研修生がマニュアルありきで、あらゆる顧客に寄り添えていないこと」が最重要課題だと考えた私は、2つの実践をした。1つ目は、研修担当が顧客役をするときに、マニュアル記載外の質問を研修生に行うことだ。研修生にとって予想外の質問であるため、研修生は臨機応変な対応を身に付けられる。2つ目は、他の研修担当と、毎研修前、会合を行うことだ。各新人の進度を共有し、新人それぞれに適した教え方をするためである。 結果、新人たちは、あらゆる顧客のニーズ把握ができるようになり、新人の離職者もゼロになった。 続きを読む
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Q.
前例を疑い、ゼロベースから物事を考えて新発想に挑戦した経験を教えてください。 (150字以上300字以下)
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A.
高校卒業時、クラス全員40人での卒業旅行を企画し、実行したことだ。一般的に、高校の卒業旅行は仲良しグループで行くもので、先輩に聞いても前例がなかった。 また、40人だと、意見がバラバラになり、クラス内の対立に繋がりうることもあった。そこで私は、多数決で決めるのではなく、なぜそのアクティビティがしたいのかに焦点を置き、1人1人と粘り強く対話した。結果、バラバラに見えた意見にも共通項が見えてきて、全員が納得する計画をたてられた。また、40人分の持ち味が発揮され、それぞれの中に新たな旅行の楽しみ方が生まれた。新しい価値の創出には、数多くの人と食わず嫌いせずに関わり、とことん対話する必要があると学んだ。 続きを読む
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Q.
ディベロッパー業界に興味を持った理由を教えてください(50字以上150次以下)
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A.
ディベロッパー業界に興味を持った理由は、数多くの人と関わり、新しい価値を創出できることである。私は働く上で、自らが体得してきた知見を活かして、新しい価値を人びと・社会に還元したいと考えている。ゆえに、街づくりの川上から川下まで、多くの人と関わり、マネジメントできるディベロッパーに興味を持っている。 続きを読む
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Q.
インターンシップへの参加を志望する理由を教えてください(50字以上150字以下)
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A.
参加を志望する理由は2つある。1つ目は、ディベロッパー志望として、貴社独自の社風を知ることだ。実際に働く方々とお話することで、他社との違いを感じたい。2つ目は、新発想に挑戦してきた貴社でグループワークをしたいことだ。ディベロッパー業界で、新発想に挑むというのはどういうことか、リアルを実感したい。 続きを読む
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